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向一流客户学习破局代工业低端陷阱

——惠州海格携金蝶K/3Cloud驶入发展快车道

2012年三星智能手机全球市场份额跃居全球第一。而在手机品牌商鏖战的背后，是它

们的中国代工厂在产品质量、供货速度上的比拼。本文所关注的，正是支撑三星登顶全球第

一的幕后英雄——惠州海格。

与世界五百强并肩同行

成立于1965年的海格集团，已经有近50年的历史。它的前身是哈尔滨半导体研究所，

在90年代初转制为国有企业，当时正逢消费类电子产品市场的高速发展期，旺盛的需求和

中国市场低廉的制造成本，吸引国际顶尖电子产品制造商涌入中国。海格集团凭借精湛的制

造能力成为了三星、摩托罗拉在中国的第一批合作伙伴。在与世界顶尖厂商的合作中，海格

最早引进了国外先进的制造技术，也最早在企业管理上与国际接轨，沉淀出引领海格领先业

界的独具特色的制造文化。

2008年海格集团来惠州建立了惠州海格为三星手机提供核心加工服务。在项目投资之

初，惠州海格就明确了“为客户创造价值”的使命，传承了集团“一流客户，客户第一”的

经营理念，将“精益求精，超越客户期望”视为永不改变的追求。凭借优良的产品品质和准

时的交期，惠州海格屡获三星嘉奖。通过与三星等国际一流厂商的合作，惠州海格迎来了发

展上的大跨步。

在自己的领域内做到没有对手

代工是生产别人不能做的产品，而不是生产别人不想做的产品。在自己的领域内，

努力做到没有竞争对手，是海格对自己提出的要求。专注主业、低调务实、精益求精、

不断改善的企业文化成就了海格今天的实力与地位，海格始终与国际一流厂商肩并肩，一同

做大蛋糕，一同分享付出后的回报。惠州海格副总伏总朴实而自信地说：“在制造领域的工

艺管理方面，我们在全国是领先的，这是海格的核心竞争力。”

那么海格的核心竞争力是如何锤炼出来的呢？用伏总反复提到的一句话来说，就是“向

客户学习”。在与世界一流客户长期的合作中，海格在不断强化技术领先地位的同时，也努

力学习客户先进的企业管理理念。海格与三星合作多年，深受三星不断革新、精益求精的制

造思想的影响，“不遗余力地改善品质和工艺，这样我们才能始终保持着和这些品牌同步发

展的能力”伏总总结道，“在诚信的合作中，客户给予了我们很多好的管理建议，客户会安

排技术人员驻厂指导，也会邀请我们去他们那里参观学习。三星高水准的信息化管理让我们

佩服不已，因此我们将信息化建设提上了重要日程，希望信息化成为惠州海格实现突破式发

展的切入点。”

不过，与一些代工厂不同，在海格有一个默默遵守的“潜规则”，就是绝不和客户竞争。

惠州海格在为三星、联想进行核心工艺和手机整机加工的同时，也从事自主品牌产品的建设。

但海格自主品牌产品的研发生产都是围绕核心客户的需求展开，并且会对海格自身制造资源

进行严格评估。“比如目前客户交给我们做手机、做平板电脑，那么我们就不会在这些产品

上去做海格品牌的产品。海格品牌的产品一定是与客户产品相辅相成的，聚焦于客户产品的

核心零配件的研发和供给，为客户提供更好的一体化的垂直整合服务。”伏总说，“自主品牌

的建设是企业业务发展顺势而为的事情，服务于公司整体战略的实现，而不会为了建品牌而

盲目投资。”

海格眼里的制造业困境与突围

“代工已穷途陌路”，“世界工厂没有前途”，“只有建设自主品牌才有出路”„„就当这

样的舆论充斥着大街小巷时，海格却发出了不一样的声音。

“夏普长期以来是日本最注重研发和品牌的企业，深受政府和媒体推崇。二十年前的富

士康是代工企业，现在仍然是代工企业。但2012年富士康高调收购夏普，成为夏普第一大

股东。这给了那些不负责任的舆论一记响亮的耳光。我们回顾一下，二十年前一些像神一样

的企业，那些在舆论宣导下让人敬仰的品牌，如今已退出了世界五百强。我们应该因此意识

到，评估一个企业的发展潜力，应该看的它投资回报率、风险控制能力、长远发展力，而不

是去看它头上有多少光环。”伏总说道。

但中国制造业的困境是现实存在着的。银根的紧缩、政策的多变、人力成本的大幅上涨、

以及对人才素质的更高要求，都摆在制造企业的面前。如何转型升级？

“我们的客户管理信息化程度很高，客户让我们切实感受到了管理信息化的力量。对海

格而言，提升企业的信息化能力是重中之重。信息系统的防错、管理、控制、监督能力是“人

治”无法比拟的，信息化管理的流程化、智能化将让进入业务快车道的海格获得充分的管理

保障，防范管理风险。”伏总说。

正是基于对管理信息化的高度重视，海格在