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商场wifi管理制度

一、总则

（一）目的

为规范商场wifi的使用管理，确保网络安全、稳定、高效运行，为商场员工、商户及顾客提供优质的网络服务，特制定本管理制度。

（二）适用范围

本制度适用于商场内所有使用wifi网络的人员，包括商场员工、商户工作人员以及进入商场的顾客。

（三）管理原则

1.安全第一原则：保障网络安全，防止信息泄露、网络攻击等安全事件发生。

2.规范使用原则：规范各类人员的网络使用行为，确保网络资源合理利用。

3.服务至上原则：以提供良好的网络服务为宗旨，满足商场运营及相关人员的合理需求。

二、wifi网络设置与维护

（一）网络建设

1.商场应根据实际需求规划和建设wifi网络，确保覆盖范围满足商场运营需要，包括公共区域、商户店铺等。

2.选用稳定、可靠的网络设备和技术方案，保证网络的高可用性和稳定性。

（二）网络账号管理

1.设立专门的商场wifi管理账号，由专人负责网络设备的配置、维护和管理。

2.为商场员工分配专用的网络账号，账号采用实名制，员工应妥善保管个人账号信息，不得转借他人使用。

3.对于商户，根据其经营需求分配相应的网络权限和账号，明确使用规则和限制。

（三）网络安全防护

1.安装防火墙、入侵检测系统等网络安全设备，防范网络攻击和恶意软件入侵。

2.定期更新网络设备的系统软件和安全补丁，确保系统安全。

3.对网络访问进行权限控制，限制未经授权的访问，防止内部网络被非法访问。

（四）网络维护与故障处理

1.安排专人负责网络的日常维护和巡检，及时发现和解决网络故障。

2.建立网络故障应急预案，当出现网络故障时，能够迅速采取措施恢复网络运行，减少对商场运营的影响。

3.定期对网络设备进行检查和维护，确保设备正常运行，延长设备使用寿命。

三、员工wifi使用管理

（一）使用规范

1.员工应在工作时间内使用商场wifi进行与工作相关的业务操作，不得利用网络从事与工作无关的活动，如玩游戏、观看视频、下载非工作所需的文件等。

2.不得在商场内私自搭建无线网络设备，干扰商场正常的网络秩序。

3.注意保护公司机密信息，不得通过商场wifi将公司机密文件、数据等传输到外部网络。

（二）账号安全

1.员工应妥善保管个人网络账号密码，不得将密码告知他人。

2.如发现账号异常，如被盗用、异常登录等情况，应及时向商场网络管理部门报告，并配合进行处理。

（三）网络行为监督

1.商场网络管理部门有权对员工的网络使用行为进行监督和检查，发现违规行为将予以制止和纠正。

2.对于多次违反网络使用规定的员工，将按照公司相关规定进行处理。

四、商户wifi使用管理

（一）使用规范

1.商户应按照商场规定的网络使用范围和方式使用wifi网络，不得擅自更改网络配置或进行其他违规操作。

2.利用wifi网络开展的经营活动应符合法律法规和商场的相关规定，不得从事违法违规或损害商场形象的业务。

3.不得通过wifi网络向顾客发送未经商场同意的商业广告或其他骚扰信息。

（二）网络安全责任

1.商户应对其使用网络过程中的信息安全负责，采取必要的安全措施保护顾客和商场的信息安全。

2.如因商户原因导致网络安全事故或信息泄露，商户应承担相应的法律责任和经济赔偿责任。

（三）网络使用监督

1.商场管理部门有权对商户的网络使用情况进行监督检查，商户应积极配合。

2.对于违反网络使用规定的商户，商场将视情节轻重给予警告、罚款、暂停网络使用等处理措施，直至解除租赁合同。

五、顾客wifi使用管理

（一）免费wifi服务

1.商场为顾客提供免费的wifi服务，方便顾客在商场内上网。

2.顾客在使用wifi前，需同意商场的用户协议和隐私政策，遵守相关使用规定。

（二）使用限制

1.顾客应合理使用wifi网络，不得进行恶意攻击、网络诈骗等违法犯罪行为。

2.商场有权根据网络使用情况，对顾客的网络使用进行合理限制，以保障网络服务质量。

（三）信息安全提示

1.在商场内显著位置张贴信息安全提示，提醒顾客注意保护个人信息安全，避免在不安全的网络环境下进行敏感信息的传输。

2.如顾客在使用wifi过程中遇到问题或发现安全隐患，可向商场工作人员寻求帮助。

六、网络监控与审计

（一）监控措施

1.商场网络管理部门应建立网络监控系统，对网络流量、用户行为等进行实时监控。

2.通过监控系统及时发现异常网络行为和安全事件，并采取相应的措施进行处理。

（二）审计内容

1.定期对网络使用情况进行审计，包括员工、商户的网络使用记录、流量统计