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航空礼仪培训课程大纲.pptxVIP

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  • 2025-06-09 发布于黑龙江
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航空礼仪培训课程大纲.pptx

    航空礼仪培训课程大纲;目录;航空礼仪基础概述;;;国际航空礼仪标准;职业形象与仪态训练;;标准站姿、坐姿与行走姿态;微笑与眼神交流技巧;客舱服务礼仪规范;迎宾与引导乘客的礼仪;餐饮准备;;沟通技巧与语言表达;中英文服务用语标准化;非暴力沟通与冲突化解技巧;了解广播词的特点，如简洁明了、准确传达信息等，并遵循相关要求。;应急场景礼仪应对;航班延误时的安抚技巧;;医疗救助时的礼仪配合;航空面试专项训练;航空公司面试流程解析;自我介绍与问答环节技巧;模拟面试;国际文化与礼仪差异;;宗教与饮食习俗的注意事项;;THANKS

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