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司机公司运营管理制度

一、总则

（一）目的

为加强公司司机队伍管理，规范司机行为，提高服务质量，确保行车安全，特制定本运营管理制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司所有司机及相关运营工作。

（三）基本原则

1.安全第一原则：始终将行车安全放在首位，严格遵守交通法规，确保人员和车辆安全。

2.服务至上原则：以优质的服务满足公司内部用车需求，树立良好的公司形象。

3.规范管理原则：建立健全各项规章制度，实现司机队伍的规范化、标准化管理。

二、司机岗位职责

（一）出车前准备

1.提前检查车辆状况，包括但不限于轮胎、刹车、机油、水箱、灯光等，确保车辆处于良好运行状态。如发现问题，及时报告并维修。

2.清洁车辆内部和外部，保持整洁卫生。

3.根据出车任务，合理规划行车路线，了解路况信息。

（二）接送任务执行

1.按照规定的时间和地点准时接送乘客，不得迟到、早退或擅自改变行车路线。

2.文明驾驶，礼貌待人，主动为乘客开关车门，协助乘客放置行李。

3.行车过程中保持良好的驾驶习惯，遵守交通规则，不得超速、闯红灯、酒后驾车等。

（三）车辆维护与保养

1.按照车辆保养手册的要求，定期对车辆进行保养和维护，及时更换机油、滤清器等易损件。

2.定期对车辆进行全面检查，发现故障及时报修，确保车辆始终处于最佳运行状态。

3.妥善保管车辆维修记录和保养凭证，以备查阅。

（四）车辆安全管理

1.严格遵守车辆安全操作规程，不得违规操作车辆。

2.定期对车辆进行安全检查，发现安全隐患及时处理。

3.妥善保管车辆钥匙，不得随意转借他人。

4.发生交通事故时，立即停车，保护现场，及时报警，并报告公司相关部门。积极配合交警部门和保险公司进行处理，提供必要的协助。

（五）信息反馈与沟通

1.及时向公司反馈车辆运行情况、行车中遇到的问题及乘客意见建议。

2.与公司其他部门保持良好的沟通协作，确保用车任务的顺利完成。

三、车辆管理制度

（一）车辆调度

1.公司设立专门的车辆调度岗位，负责根据用车需求合理安排车辆和司机。

2.各部门需要用车时，应提前填写用车申请表，注明用车时间、地点、事由等信息，提交给车辆调度部门。

3.车辆调度部门根据用车申请表的内容，结合车辆和司机的实际情况，进行车辆调度安排，并及时通知司机和申请部门。

（二）车辆使用

1.车辆主要用于公司内部公务活动、客户接送等工作，未经公司批准，不得擅自将车辆用于私人用途。

2.司机必须凭车辆调度部门的派车单出车，不得私自出车。

3.车辆使用过程中，应严格按照规定的用途使用，不得超载、超限、超速等。

（三）车辆维修与保养

1.车辆维修保养由公司指定的维修厂负责，司机应定期将车辆送至维修厂进行保养和维修。

2.车辆维修保养前，司机应填写车辆维修保养申请表，详细说明车辆故障情况和维修保养项目，提交给车辆管理部门审核。

3.车辆管理部门审核通过后，安排车辆到指定维修厂进行维修保养。维修保养过程中，司机应全程跟踪，确保维修保养质量。

4.车辆维修保养费用由公司统一结算，司机应妥善保管维修保养发票和清单，以备报销。

（四）车辆保险与年检

1.公司按照国家规定为车辆购买相应的保险，包括交强险、商业险等。

2.司机应及时了解车辆保险的到期时间，提前通知车辆管理部门办理续保手续。

3.车辆年检由车辆管理部门负责组织实施，司机应积极配合，确保车辆按时通过年检。

（五）车辆报废与更新

1.车辆达到报废标准或因其他原因需要报废时，由车辆管理部门提出报废申请，经公司领导批准后，按照国家有关规定进行报废处理。

2.车辆报废后，车辆管理部门应及时办理相关手续，更新车辆档案。

3.根据公司业务发展需要，适时进行车辆更新，车辆更新应按照公司相关规定进行采购和审批。

四、司机培训与考核制度

（一）培训计划

1.公司定期组织司机进行培训，培训内容包括交通安全法规、驾驶技能、服务礼仪、车辆维护保养等方面。

2.根据司机的实际情况和工作需要，制定个性化的培训计划，确保培训效果。

3.培训方式可以采用内部培训、外部培训、在线学习等多种形式。

（二）培训实施

1.培训前，培训部门应制定详细的培训方案，明确培训目标、内容、方式、时间等。

2.培训过程中，培训讲师应认真授课，采用案例分析、模拟演练等多种教学方法，提高司机的学习积极性和参与度。

3.司机应按时参加培训，认真学习，做好笔记，积极参与互动交流。

（三）考核评价

1.建立司机考核评价机制，定期对司机的工作表现进行考核评价。

2.考核内容包括安全行车、