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服务法律风险的防范措施试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.服务合同签订前首先要做的是（）

A.直接签字B.审查对方主体资格C.付款

答案：B

2.以下哪种不属于服务侵权风险（）

A.侵犯商标权B.正常服务失误C.侵犯著作权

答案：B

3.服务过程中收集客户信息应遵循（）原则。

A.随意B.合法合规C.偷偷收集

答案：B

4.服务企业为防范法律风险，最好定期开展（）

A.团建B.法律培训C.旅游

答案：B

5.服务合同中明确违约责任主要是为了（）

A.约束双方B.只约束对方C.无作用

答案：A

6.服务中若要使用第三方资源，关键要（）

A.直接用B.取得授权C.偷偷用

答案：B

7.对服务相关法律政策变化应（）

A.不管不顾B.及时关注C.偶尔看看

答案：B

8.服务企业保存服务记录主要为了（）

A.占空间B.应对纠纷C.好看

答案：B

9.服务广告宣传应确保（）

A.夸大效果B.内容真实合法C.随意编造

答案：B

10.服务人员在服务时应（）

A.凭感觉B.遵守操作规程C.想怎么做就怎么做

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.服务合同应包含的条款有（）

A.服务内容B.服务期限C.费用支付

答案：ABC

2.服务侵权可能涉及（）

A.专利侵权B.肖像权侵权C.名誉权侵权

答案：ABC

3.防范服务法律风险，企业内部措施有（）

A.建立合规制度B.设立法务岗位C.加强员工管理

答案：ABC

4.服务过程中收集客户信息要注意（）

A.告知客户用途B.保护信息安全C.随意共享

答案：AB

5.服务广告宣传法律风险防范要点包括（）

A.不虚假宣传B.不误导消费者C.可用模糊用语

答案：AB

6.服务合同履行过程中应注意（）

A.保留证据B.及时沟通C.随意变更

答案：AB

7.服务企业面临的常见法律风险有（）

A.合同风险B.侵权风险C.劳动法律风险

答案：ABC

8.为防范法律风险，对服务人员培训内容可包括（）

A.法律法规B.服务规范C.沟通技巧

答案：ABC

9.服务企业选择合作伙伴时应考察（）

A.对方信誉B.经营状况C.人员数量

答案：AB

10.服务法律风险防范措施有（）

A.完善内部流程B.购买责任保险C.忽视小纠纷

答案：AB

判断题（每题2分，共10题）

1.服务合同只要双方口头约定即可，无需书面合同。（）

答案：×

2.服务企业不用关注员工行为是否会引发法律风险。（）

答案：×

3.服务广告宣传有点夸大效果没关系。（）

答案：×

4.客户信息只要不泄露就可以随意收集。（）

答案：×

5.服务企业可以随意解除服务合同。（）

答案：×

6.防范服务法律风险只需要关注外部法律法规。（）

答案：×

7.服务过程中出现纠纷，企业应积极应对。（）

答案：√

8.服务企业不需要对新的法律政策进行研究。（）

答案：×

9.服务人员按自己想法服务就行，不用遵循企业规定。（）

答案：×

10.购买责任保险能在一定程度上降低服务法律风险损失。（）

答案：√

简答题（每题5分，共4题）

1.简述服务合同签订前审查对方主体资格的要点。

答案：审查对方是否具备相应民事行为能力，是否有合法经营资格，了解其信誉、经营状况等，确保其有能力履行合同义务。

2.服务企业如何防范广告宣传中的法律风险？

答案：确保广告内容真实、准确、合法，不虚假宣传、不误导消费者，不侵犯他人知识产权，遵守广告相关法律法规。

3.简述服务过程中保护客户信息安全的措施。

答案：制定严格信息管理制度，限制信息访问权限，采用技术手段加密存储，对员工进行培训，签订保密协议，防止信息泄露。

4.服务企业面对法律纠纷应采取哪些措施？

答案：首先冷静应对，收集保存相关证据，分析纠纷情况。与对方积极沟通协商，协商不成可根据合同约定选择仲裁或诉讼解决。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论服务企业建立合规制度对防范法律风险