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康青管理沟通(第5版)全套PPT课件.ppt

康青管理沟通(第5版)全套PPT课件.ppt

    第十二讲非语言沟通3V信息分布视觉(Visual)声音(Vocal)语言(Verbal)55%视觉38%声音7%语言非语言与语言的关系●重复●矛盾●代替●强调形体语言脸部表情外表特征非语言的类型空间触摸时间声音目光手势和姿势专注作用说服作用亲和作用强力作用眼神的沟通作用表露情感区分你我欺骗的脸-个人的-情景的-文化的脸部表情手势与姿势说说以下手势或姿势所隐含的意思:态度信息心理信息情绪信息相关信息

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