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(新)认证基础与管理体系认证基础试题及答案

一、单项选择题

1.以下哪种认证属于管理体系认证？（）

A.产品认证

B.服务认证

C.质量管理体系认证

D.人员认证

答案：C

解析：管理体系认证是对组织的管理体系进行评价和认证，质量管理体系认证是典型的管理体系认证。产品认证是针对产品进行的认证；服务认证侧重于服务的质量和特性；人员认证是对人员能力的认证。所以本题选C。

2.认证机构应在认证证书有效期内，对获证组织至少进行（）次监督审核。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：A

解析：为了确保获证组织持续符合认证要求，认证机构应在认证证书有效期内，对获证组织至少进行一次监督审核。所以答案是A。

3.质量管理体系标准ISO9001:2015中，PDCA循环的“C”代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C

解析：PDCA循环中，P（Plan）代表计划，D（Do）代表执行，C（Check）代表检查，A（Act）代表处理。所以本题选C。

4.以下哪项不是认证的基本要素？（）

A.认证对象

B.认证依据

C.认证机构

D.认证价格

答案：D

解析：认证的基本要素包括认证对象、认证依据、认证机构和认证活动。认证价格不属于认证的基本要素。所以答案是D。

5.环境管理体系标准ISO14001:2015的核心是（）。

A.污染预防

B.持续改进

C.法律法规要求

D.以上都是

答案：D

解析：环境管理体系标准ISO14001:2015的核心包含污染预防、持续改进以及满足法律法规要求等方面。通过污染预防减少对环境的不利影响，持续改进提升环境管理绩效，同时确保组织符合相关法律法规。所以本题选D。

二、多项选择题

1.管理体系认证的好处包括（）。

A.提高组织的管理水平

B.增强市场竞争力

C.降低成本

D.满足法律法规要求

答案：ABCD

解析：管理体系认证可以帮助组织建立完善的管理流程，从而提高管理水平；通过认证可以向客户和市场展示组织的能力和信誉，增强市场竞争力；有效的管理体系有助于优化资源配置，降低成本；同时确保组织的运营符合相关法律法规要求。所以ABCD都正确。

2.认证机构应具备的条件有（）。

A.具有固定的办公场所

B.有符合要求的人员

C.有健全的管理制度

D.获得国家认监委的批准

答案：ABCD

解析：认证机构需要有固定的办公场所来开展业务；拥有符合要求的专业人员才能进行有效的认证活动；健全的管理制度是保证认证工作规范、公正的基础；并且必须获得国家认监委的批准，才能合法从事认证业务。所以ABCD均是认证机构应具备的条件。

3.质量管理体系中的“过程方法”强调（）。

A.将活动和相关资源作为过程进行管理

B.识别和管理众多相互关联和相互作用的过程

C.对过程进行监视和测量

D.持续改进过程绩效

答案：ABCD

解析：过程方法要求将活动和相关资源视为过程进行管理，这样便于对其进行控制和优化；识别和管理众多相互关联和相互作用的过程，以确保整个质量管理体系的有效运行；对过程进行监视和测量可以及时发现问题；持续改进过程绩效是质量管理的永恒目标。所以ABCD都正确。

4.以下属于环境管理体系运行控制的有（）。

A.产品设计过程中的环境考虑

B.能源管理

C.废弃物管理

D.应急准备和响应

答案：ABC

解析：环境管理体系运行控制包括对与重要环境因素有关的运行活动进行控制。产品设计过程中的环境考虑、能源管理和废弃物管理都属于运行控制的范畴。而应急准备和响应是针对可能发生的紧急情况的应对措施，不属于运行控制。所以答案是ABC。

5.认证审核的类型包括（）。

A.初次审核

B.监督审核

C.再认证审核

D.专项审核

答案：ABCD

解析：认证审核有初次审核，即对组织进行首次全面的审核；监督审核是在认证证书有效期内对组织进行的定期审核；再认证审核是在证书到期前对组织进行的重新审核；专项审核是针对特定的事项或要求进行的审核。所以ABCD都正确。

三、填空题

1.认证是指由（）对产品、服务、管理体系符合规定要求给出书面保证的程序。

答案：认证机构

解析：认证机构依据相关标准和要求，对产品、服务、管理体系进行评价和审核，当符合规定要求时，给出书面保证，这个书面保证通常就是认证证书。所以此处填认证机构。

2.质量管理体系的八项质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策和（）。

答案：关系管理

解析：质量管理体系的八项质量管理原则是质量管理的基本理念和指导思想，除了题目中提到的六项，还包括关系管理，即组织与供应商等相关方建立良好的合作关系，以实现互利