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CONTENT
Unit2
Period
TeachingArrangement
MayIHelpYou?
6
1-2
Listening
speaking
3-4
Reading
LessonType
New
Feature
AnIntegratedLesson
5-6
Writing
Reallifeskills
LectureClass
Place
TeachingAimsandDemands
Abilityobjects
Knowledgeobjects
Moralobjects
1.ToimproveSs’abilityofgettinginformationthroughreadinglistening.
2.Toknowhowtoexpressthedutiesoftheworkandaskforclarification.
1.Tomasternewwordsandphrases;tofinishexercises.
2.Togetthemainideaofthewholepassage.
1.Trytofollowbasicclothingandhygienerulesintheworkplace.
2.Studentswillbeabletowriteane-mailtoaskforhelp.
TeachingFocusandDifficulties
Keypoints:togetthemainideaofthereadingpassage.
全面理解阅读材料,了解一名效劳人员的重要性并能读懂信号满足顾客需求。
Difficultpoint:tousetheusefulexpressionstoaskquestionsatcheck-inandtakingorders.
听懂所听材料,并掌握在宾馆登记入住时和餐馆时常用的提问句式。
TeachingDesign
根据销售类效劳人员常见的效劳内容,创设生动的职业情景,巧妙设置思维活动,让学生通过思考,组织语言,融入技巧,开拓思维,举一反三的运用一定的方法实现优质效劳。
AnalysisoftheTeachingMaterial
Exercisebookandstudents’books
Testpapers
Someexamplesentences
TeachingReflection
本单元以接待顾客岗位的人员工作态度、效劳质量为切入点,以宾馆前台接待、餐馆点餐为主要职业情景,让学生了解提供优质效劳,不仅需要出色的专业知识,更需要娴熟的人际沟通技巧,察言观色的技巧、以顾客为中心的宗旨。
TeachingProcedure
TeachingProcedures
Teacher’sGuideandActivity
Students’Activity
DesignIntent
Period1
Warming-up,Listening
SpeakingA
StepOne:Warm-up
Activity1:Somepeoplearetalkingabouttheservicethey’vereceived.Havetheyreceivedgoodorbadservice?WriteGforgoodorBforbadintheblanks.
Activity2:Discussingroups:Whatshouldbedonetoimprovethebadservicementionedabove?
StepTwo:ListeningSpeakingA
Activity1:Listentotheconversationandtick(√)whereithappens..
Activity2:IntensiveListening
Listenagain.Then.underlinethequestionsaskedbythehotelclerk.
QuestionsAskedatCheck-in
Doyouhaveareservation?
Howlongwillyoubestaying?
Doyoupreferasmokingornon-smokingroom
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