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出租车驾驶员从业资格考试考试练习题及答案

一、判断题

1.出租车驾驶员从业资格注册有效期为3年。（）

答案：正确。根据相关规定，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满30日前，向所在地出租汽车行政主管部门申请延续注册。

2.出租车驾驶员必须具有初中以上文化程度。（）

答案：正确。申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合下列条件：取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；无暴力犯罪记录；城市人民政府规定的其他条件，同时一般要求具有初中以上文化程度。

3.出租车驾驶员在运营过程中，可以向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。（）

答案：错误。出租车驾驶员在运营过程中，应专注于为乘客提供安全、便捷的运输服务，不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目，以避免分散注意力，影响行车安全，同时也保障乘客乘车时不被不必要的打扰。

4.出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。（）

答案：错误。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。考核周期为每年1月1日至12月31日。

5.出租车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员可以让乘客下车。（）

答案：错误。当乘客改变目的地时，出租车驾驶员应根据新的目的地合理规划路线，继续为乘客提供服务，而不能随意让乘客下车，这是驾驶员应尽的义务和服务要求。

二、单项选择题

1.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。

A.劝阻乘客下车

B.允许乘客下车

C.视情况决定是否下车

D.按乘客要求停车

答案：A。在禁停路段停车违反交通规则，会带来安全隐患，所以出租汽车驾驶员应劝阻乘客下车，选择合适的合法地点停车让乘客下车。

2.出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于（）学时的继续教育。

A.72

B.54

C.27

D.18

答案：C。出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育，以保证驾驶员不断更新知识，提升服务水平。

3.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

答案：A。当遇到醉酒乘客且无法明确目的地时，尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话是合理的做法。强行将其拖下车是不人道且可能违反相关规定的行为；咨询出租汽车行政主管部门不能及时解决当前问题；将其送至出租汽车企业也不是最合适的处理方式，可能会耽误时间且无法真正解决乘客的安置问题。

4.出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？（）

A.停车

B.收费

C.提醒乘客带好行李下车

D.以上都是

答案：D。出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需要停车，然后根据计价器显示收费，同时要提醒乘客带好行李下车，保障乘客的财物安全，这都是服务流程中的必要环节。

5.出租汽车应按规定进行定期检验属于（）。

A.车容车貌要求

B.车辆基本要求

C.服务标志要求

D.专用设施要求

答案：B。车辆定期检验是保证车辆技术状况良好、符合安全运行标准的重要措施，属于车辆基本要求的范畴。车容车貌主要侧重于车辆外观的整洁等方面；服务标志是指车辆上用于表明身份、服务信息等的标识；专用设施是指车辆配备的特殊服务设备等。

三、多项选择题

1.出租汽车驾驶员在运营中应携带（）。

A.机动车驾驶证

B.机动车行驶证

C.车辆道路运输证

D.从业资格证

答案：ABCD。出租汽车驾驶员在运营过程中，必须携带机动车驾驶证以证明自己具备合法驾驶资格；机动车行驶证是车辆合法上路行驶的凭证；车辆道路运输证证明车辆具有从事营运的资格；从业资格证则证明驾驶员具备从事出租汽车运营服务的专业能力。

2.出租汽车驾驶员服务形象要求包括（）。

A.在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到

B.衣着整洁无破损，可以不着工作装

C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新

D.言行举止文明，使用文明用语

答案：ACD。出租汽车驾驶员应穿着规定的工作装，保持衣着整洁无破损，B选项中“可以不着工作装”说法错误。A选项中仪表端庄、服务热情周到能给乘客良好的第一印象；C选项避免食物异味影响乘客乘车