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国际公务员跨文化交流能力的培养与提升
目录
内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.1.1全球化背景下跨文化交流的日益重要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.1.2国际公务员跨文化交流能力的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
1.1.3本研究的现实意义与理论价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
1.2文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
1.2.1跨文化交流理论概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
1.2.2国际公务员能力素质研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
1.2.3跨文化交流能力培养研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
1.3研究方法与框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
1.3.1研究方法的选择与说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
1.3.2数据收集与分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
1.3.3研究框架与主要内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
国际公务员跨文化交流能力的内涵与构成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
2.1跨文化交流能力的概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
2.1.1跨文化交流的定义与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
2.1.2国际公务员跨文化交流能力的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
2.2跨文化交流能力的关键要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
2.2.1语言沟通能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
2.2.2文化敏感性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
2.2.3非语言沟通技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
2.2.4跨文化冲突管理能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
2.2.5跨文化团队协作能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
2.3国际公务员跨文化交流能力的特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
2.3.1职业特殊性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
2.3.2多元文化环境挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
2.3.3国际组织特定要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
国际公务员跨文化交流能力现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
3.1国际公务员跨文化交流能力现状调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
3.1.1调查对象与样本选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
3.1.2调查问卷设计与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
3.1.3数据收集与统计分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
3.2国际公务员跨文化交流能力存在的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
3.2.1语言沟通障碍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
3.2.2文化认知偏差．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
3.2.3沟通方式不当．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
3.2.4冲突管理能力不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
3.2.5跨文化培训效果不理想．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
3.3影响国际公务员跨文化交流能力的因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
3.3.1个人因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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