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服务业特许经营试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.特许经营核心是（）

A.商标B.技术C.特许权的转让D.品牌

答案：C

2.以下属于服务业特许经营的是（）

A.汽车制造B.酒店C.矿山开采D.钢铁冶炼

答案：B

3.特许经营总部的首要职能是（）

A.招募加盟商B.运营指导C.战略规划D.物流配送

答案：C

4.特许经营合同的期限一般为（）

A.1-2年B.3-5年C.5-10年D.10年以上

答案：B

5.加盟商向总部支付的一次性费用是（）

A.加盟费B.特许权使用费C.广告宣传费D.保证金

答案：A

6.下列哪项不是特许经营的优势（）

A.扩张速度快B.降低风险C.完全自主经营D.共享品牌

答案：C

7.总部对加盟商监督的目的不包括（）

A.保证服务质量B.防止侵权C.控制成本D.维护品牌形象

答案：C

8.特许经营中，品牌的所有权属于（）

A.加盟商B.总部C.双方共有D.视合同而定

答案：B

9.特许经营体系推广的关键是（）

A.广告宣传B.样板店成功C.优惠政策D.网络推广

答案：B

10.加盟商选址时，首要考虑的因素是（）

A.租金B.人流量C.交通便利性D.周边配套

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.服务业特许经营常见行业有（）

A.餐饮B.美容美发C.快递D.教育

答案：ABCD

2.特许经营合同应包含（）

A.双方权利义务B.加盟费用C.保密条款D.违约责任

答案：ABCD

3.总部为加盟商提供的支持有（）

A.培训B.市场调研C.运营管理D.产品研发

答案：ABCD

4.影响特许经营加盟费的因素有（）

A.品牌知名度B.行业特点C.市场区域D.加盟期限

答案：ABCD

5.加盟商选择特许品牌时应考察（）

A.总部实力B.品牌口碑C.盈利模式D.后续服务

答案：ABCD

6.特许经营的风险包括（）

A.品牌形象受损B.加盟商违约C.市场变化D.总部经营不善

答案：ABCD

7.总部维护品牌形象的措施有（）

A.统一形象设计B.质量监控C.广告宣传D.处理投诉

答案：ABCD

8.特许经营合同终止的原因有（）

A.合同期满B.一方违约C.不可抗力D.市场亏损

答案：ABC

9.加盟商运营中可能面临的问题有（）

A.人员管理B.成本控制C.竞争压力D.供应链问题

答案：ABCD

10.良好的特许经营关系特点有（）

A.相互信任B.共同发展C.沟通顺畅D.利益共享

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.特许经营中加盟商完全独立于总部。（）

答案：错误

2.所有品牌都适合开展特许经营。（）

答案：错误

3.加盟费是加盟商每年都要向总部支付的费用。（）

答案：错误

4.总部对加盟商的经营管理不能干预。（）

答案：错误

5.特许经营体系可以快速复制成功模式。（）

答案：正确

6.加盟商无需对店铺进行市场定位。（）

答案：错误

7.品牌授权是特许经营的重要内容。（）

答案：正确

8.特许经营合同一旦签订不能更改。（）

答案：错误

9.总部可以随意增加加盟商数量。（）

答案：错误

10.服务质量对服务业特许经营很重要。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述特许经营对加盟商的好处。

答案：可借助成熟品牌，降低创业风险；获得总部全方位支持，如培训、运营指导等；分享品牌广告宣传效应；有成熟的盈利模式可借鉴，缩短投资回收期。

2.总部选择加盟商有哪些标准？

答案：有一定资金实力，能承担加盟及运营费用；具备良好商业信誉，诚信经营；有合适经营场地，符合选址要求；认同品牌文化与经营理念，愿意服从总部管理。

3.简述特许经营品牌推广的途径。

答案：通过线上线下广告宣传，如网络广告、户外广告等；参加行业展会、招商会展示品牌优势；利用口碑营销，靠优质服务让现有加盟商和顾客传播品牌；开展公关活动提升品牌知名度。

4.加盟商如何进行成本控制？

答案：合理规划租金，选性价比高场地；优化人员配置，提高工作效率；与供应商协商争取优惠采购价格；