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服务业务连续性试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.业务连续性计划的主要目标是？

A.提高效率B.降低成本C.确保关键业务功能持续运行D.提升员工满意度

答案：C

2.恢复时间目标（RTO）是指？

A.灾难发生后业务流程必须恢复的时间点

B.数据恢复的时间范围

C.系统维护的时间间隔

D.业务中断的最长时间

答案：A

3.以下哪种不属于常见的灾难类型？

A.火灾B.网络攻击C.员工离职D.地震

答案：C

4.业务影响分析的第一步是？

A.识别关键业务流程B.评估影响程度C.制定恢复策略D.测试计划

答案：A

5.热备份站点的特点是？

A.设备齐全，随时可运行B.只有基本设备C.设备需临时采购D.恢复时间长

答案：A

6.制定业务连续性计划时首先要考虑的是？

A.技术方案B.法律法规C.业务需求D.预算

答案：C

7.以下哪个指标衡量数据丢失量？

A.RTOB.RPOC.MTBFD.MTTR

答案：B

8.业务连续性管理的核心是？

A.技术保障B.人员培训C.确保业务持续运作D.应急预案

答案：C

9.定期对业务连续性计划进行测试的目的不包括？

A.发现计划漏洞B.提高员工应急能力C.增加成本D.验证计划有效性

答案：C

10.业务连续性计划应多久进行一次审查更新？

A.半年B.一年C.两年D.三年

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.业务连续性计划包含的要素有？

A.风险评估B.恢复策略C.培训与演练D.成本预算

答案：ABC

2.以下哪些属于数据备份方式？

A.全量备份B.增量备份C.差异备份D.实时备份

答案：ABCD

3.业务连续性管理涉及的方面有？

A.信息技术B.人力资源C.财务管理D.设施管理

答案：ABCD

4.影响业务恢复时间的因素包括？

A.灾难类型B.系统复杂性C.可用资源D.人员技能

答案：ABCD

5.制定恢复策略时需考虑的因素有？

A.业务重要性B.RTO和RPOC.成本D.技术可行性

答案：ABCD

6.业务连续性计划测试的类型有？

A.桌面演练B.模拟演练C.实战演练D.远程演练

答案：ABC

7.一个完整的灾难恢复方案应涵盖？

A.灾难预防B.灾难响应C.恢复重建D.事后评估

答案：ABCD

8.业务影响分析中评估的内容包括？

A.业务流程B.依赖关系C.财务影响D.声誉影响

答案：ABCD

9.以下哪些是提高业务连续性的措施？

A.建立冗余系统B.加强员工培训C.购买保险D.优化业务流程

答案：ABCD

10.业务连续性计划文档应包括？

A.计划概述B.流程说明C.责任分配D.测试记录

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.业务连续性计划制定后无需再调整。（×）

2.冷备份站点恢复速度比热备份站点快。（×）

3.RPO一定小于RTO。（√）

4.业务连续性只与IT部门有关。（×）

5.定期演练业务连续性计划有助于提高应对灾难的能力。（√）

6.灾难发生后首先应恢复所有业务系统。（×）

7.数据备份越多越好，无需考虑成本。（×）

8.业务影响分析只需关注当前业务。（×）

9.有了保险就不需要业务连续性计划。（×）

10.业务连续性计划应向所有员工传达。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述业务连续性计划的制定步骤。

答案：先进行风险评估和业务影响分析，识别关键业务流程与风险；接着制定恢复策略，确定恢复目标和方法；然后编写计划文档，明确责任分工等；再开展培训与演练；最后定期审查更新计划。

2.说明RTO和RPO的区别。

答案：RTO是恢复时间目标，指灾难发生后业务流程必须恢复的时间点；RPO是恢复点目标，衡量数据丢失量，即能容忍的数据丢失时长，二者侧重点不同。

3.简述数据备份的重要性。

答案：数据备份可防止数据丢失，在灾难、故障等情况下，能快速恢复数据，保障业务连续性。避免因数据丢失造成经济损失、业务中断、声誉受损等问题。

4.为什么要对业务连续性计划进行演练？

答案：通过演练能发现计划中的漏洞与不足，提高员工应急处理能力和协同配合能力，验证计划有效性，确保在真实灾难发生时可按计划快速有效应对。

五、讨论题（每题5