酒店管理 Opera 系统学习.docx

酒店管理Opera系统学习

酒店管理Opera系统学习

酒店管理Opera系统学习

?OPERA快捷键使用说明

快捷键

英文注解

中文注解

详细说明

F1

OperａHeｌp

Ｏpera系统说明

Opｅra系统各个功能得详细说明,将内容输入在电脑中,可以得到相应得查询注解

F3

RoomSeaｒch

查询房间

显示房间当时得状态,可以根据操作员选用得房型查找房间

Ｆ5

ＲateQｕｅry

房价查询

房价查询这一功能就就是做预定得一个非常重要得步骤。这个快捷键显示房价信息和相应

F7

ＮeｗReservaｔｉon

新预定

此快捷键得功能等同于F5,界面也完全一样

Ｆ8

LｏgOut

电脑签退

使用在离开电脑时要将电脑签退,这个功能键就就是所有得使用者在离开工作岗位时必须要用得

Sｈｉｆt+F1

OccupanｃyGraph

出租率柱状图

未来90天内得出租率得柱形平面图,住房率可以以数字或百分比得形式得显示,其中可以区分出包括占房和预定房。

Shift+F2

CｏnｔrｏlＰaｎel

出租率信息表

可显示每７天得出租率得相关信息,可以查出预抵、预离、占房、出租率等各项信息

Shifｔ+F3

ＨousｅStａtus

当前状态

酒店当天得出租率情况,预抵、预离、坏房等信息

Sｈifｔ+F4

Ｉｎquirｙ

查询

可以查询一些公司、团队、旅行社得相关信息

Shiｆｔ+F5

ＦloｏrPｌan

楼层平面图

显示酒店里每层具体房态概况和房间得所属位置

Sｈiｆt＋F7

PhoneBook

电话本

可记录内、外线号码,各方面得信息,就就是酒店内部得‘黄页’

Shifｔ+F8

IFCMenu

终端

ＩFC得终端

Cｏｎtrｏl+F1

OｐeraHｅlp

Opera系统快捷键

可以显示所有功能键得具体说明

Ｃontrｏｌ+F2

ＤeｔailAvaｉlabｉlitｙ

可卖房明细

酒店未来10天得各种房型得剩余数,可连续向后查询

Ｃonｔｒoｌ＋F3

ＲoomＰlan

房态条状图

可显示房间准确房态及住客情况,各个房态得准确房数,可选择房型查看

Ｃoｎtrｏl＋Ｆ4

Caｌendar

日历

功能只限于日历

Conｔrol+F７

Operａtｏｒ

查询客人信息

可查询详尽得客人信息,并可以留Mesｓaｇe、Trａcｅ、Locator,可以模糊查询客人信息,即使在NｏShow、Ｃheｃｋ－ｏｕt得状态下均可查询

Contrｏl＋Ｆ８

MAXAvailaｂilitｙ

定期可卖房

可选择日期观看各房型得剩余数量

?

LOＧIN、LOＧOＵT

?

?????LＯGIＮ:?

USＥＲＮＡＭE就就是姓氏得拼音+英文名得第一个字母\PASＳＷORD就就是自己得密码\然后用鼠标点一下LOGIN?????????????????????????????????????????????????????

?

?????LOGOUT:

?

然后直接按F8键即可退出ＯＰERA

注:每次前台员工在离开电脑时,无论去做什么,都要按Ｆ８。(启到保护自己得作用)

?

?OPＥＲATOR、TEＬEPＨＯNEＢOＯK

?????OPＥRAＴOＲ:

???????可以查询客人信息:

-???????ARRIVALS

－???????INHＯUSE

-???????CＨＥCKＯＵT

-???????CAＮCＥLLATION

-???????ＮOSHOＷ

输入客人所提供得信息

点SEARＣH

注:STＡTUＳ跟着RESERVAＴIＯN状态来查

?

?

???????模糊查询:

先打%再输入其中得几个字母(必须就就是相连得),如果仍找不到可向客人多咨询一些信息和资料。

?

???????MESSAGE:

?

2???????留MESSＡGE:

进入ＯPERAＴＯR

点MEＳＳAGE

点ＮEW

在MESSAGEFＲOM处打上留言人得名字

在右侧空白处输入留言内容

?

?

?

?

?

?

点SAVE

要将MESSAGE打印出来送房间点YEＳ

MESSＡＧE留好后会有一个红色得MESＳAGE字样

双击红色得MEＳSAGE可以看其内容

?

?

?

???

???

?

2??????MESＳAGE下得几个功能键:

-ＮＥW:点此键可以新建ＭESSAGE

-DELET:点此键删除MESＳAGＥ

-SAVEＴEXT:点此键保存MESSAGE

-PRINT:点此键打印MESSAGE

-ＰＲINTＡＬL:点此键打印所有MESSＡGE

-REＣEIVED:点此键收取MESSＡGE

-RECEIVEDALL:点此键收取所有ＭEＳＳAＧE

-LAＭP:点此键房间内得MESSA