知到智慧树职场沟通：职场沟通与人际关系处理（山东管理学院）章节测试及答案.docx

职场沟通：职场沟通与人际关系处理（山东管理学院）

1【单选题】(2分)沟通结束后一定要（）。

正确答案：B

A.双方感觉十分愉快

B.约定下次沟通的时间

C.一方说服另一方

D.形式一个共同的协议

2【多选题】(2分)有效的沟通的技巧必须包含以下哪几种行为（）。

正确答案：ABD

A.说的行为

B.问的行为

C.看的行为

D.听的行为

3【判断题】(2分)“放低姿态、放软身段”是人际交往中常用不衰的法宝。（）

正确答案：B

A.错

B.对

4【判断题】(2分)人际交往中技巧是人际交往的润滑油，掌握了人际交往中技巧，就可在交往中如鱼得水，收放自如，长袖善舞，建立良好的人际关系。（）

正确答案：A