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客户反馈调研结果汇总表
序号
客户类别
反馈内容
反馈时间
反馈渠道
评价等级
满意度
建议措施
负责部门
处理状态
1
2
3
4
5
…
表格说明：
序号：表示反馈信息的顺序。
客户类别：客户所属的类别，如新客户、老客户等。
反馈内容：客户反馈的具体内容。
反馈时间：客户反馈的时间。
反馈渠道：客户反馈的渠道，如电话、邮件、在线留言等。
评价等级：客户对产品或服务的评价等级，如不满意、一般、满意、非常满意等。
满意度：客户对产品或服务的满意度。
建议措施：针对客户反馈提出改进措施。
负责部门：处理客户反馈的部门。
处理状态：客户反馈的处理状态，如已处理、待处理、处理中等。
客户编号
客户来源
反馈日期
产品/服务类别
反馈主题
满意度
反应速度
解决效率
处理状态
处理人
001
线上推广电子产品
缺陷报告
高
高
高
已解决
002
口碑推荐家居用品
质量问题
中
中
中
待处理
003
线下活动时尚服饰
体验问题
低
低
低
已解决
004
合作伙伴运动器材
供应问题
高
高
中
已解决
赵六
005
直销平台食品饮料
物流问题
中
中
高
待处理
孙七
调研编号
客户名称
调研日期
产品类型
反馈分类
反馈描述
评分
优先级
解决措施
负责人
0001
客户A软件应用
功能问题
无法正常登录
3
中
更新登录模块
王磊
0002
客户B硬件设备
售后服务
快速响应慢
4
高
增加客服人员
李华
0003
客户C互联网服务
系统稳定性
稳定性差
2
中
实施系统优化
张晓
0004
客户D移动应用
操作界面
用户界面复杂
5
低
重新设计UI
赵敏
0005
客户E电商平台
付款问题
付款失败
1
高
确认支付流程
孙强
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