管理的基本问题课件.pptVIP

2、管理中的人性假定管理人：組織中的任何人都是管理者。作為管理者當然是管理人，作為一般員工，一方面它是被管理者，另一方面他在面對自己的工作領域，在操作機器和工具進行生產或服務時是一個主動的實施者，是面臨各種突發問題的果斷處理者，從這個意義上它是一個管理者。管理人的假設為管理思路、理論和方法打開了新天地：每個人均能夠在各自的範圍內創造性工作；創造力引導；每個人均是決策者，參與決策。*2、管理中的人性假定自我實現的人：組織的成員追求自我實現，能夠自我超越，對經濟利益不看重，而是看重事業與成就的獲取。管理要點：分權，給他一個事業空間，成就激勵。*3、管理模式組織的管理模式是指組織擁有的對某一特定類型的管理方式和管理特點的概括性描述。管理模式是在一定的資源配置過程中產生發展的，又是組織成員在對組織資源配置的認識、研究和選擇中產生和發展的。管理模式的選擇實際上就是組織資源配置方式的選擇。*3、管理模式歷史的角度看，管理模式大致有：生產管理經營管理戰略管理知識管理*三、管理理論的發展1、科學管理及其貢獻2、行為科學及其貢獻3、管理科學及其貢獻4、現代管理理論的進展*1、科學管理及其貢獻科學管理理論為19世紀末20世紀初產生，代表人物：泰羅(Frederick·W·Taylor)1880年在米德維爾鋼鐵公司任職期間進行了一個著名的試驗，即“生鐵搬運試驗”，這一試驗被後人稱為“泰羅制”的核心。*1、科學管理及其貢獻之一科學管理的理論核心：對工人工作的各個組成部分進行科學的分析，以科學的操作方法代替陳舊的操作方法；科學地挑選工人，對工人進行培訓教育以提高工人的技能，促進工人的進取心；*1、科學管理及其貢獻之二科學管理理論的核心：拋棄只顧自己的思想，促進工人之間的相互協作，根據科學的方法共同努力完成規定的工作任務；管理人員和工人都必須對各自的工作負責。*1、科學管理及其貢獻科學管理對管理發展的貢獻時間和動作研究人機工程任務管理標準化作業、經濟激勵作業人員與管理者分工協調，各司其職*2、行為科學及其貢獻行為科學又稱人群關係，產生源於著名的“霍桑試驗”。1929年，美國哈佛大學心理病理學教授梅奧(G·E·Mayo)率領一個小組到西屋電氣公司的霍桑工廠進行一系列實驗：照明實驗（1924-1927）繼電器裝配室實驗（1927-1932）面談計畫（1928-1930）*2、行為科學及其貢獻之一通過實驗發現如下重要見解：以前的管理把人假設為“經濟人”，認為金錢是刺激積極性的唯一動力，霍桑實驗證明人是“社會人”，是複雜社會關係的成員，因此，要調動工人的生產積極性，還必須從社會、心理方面去努力；*2、行為科學及其貢獻獻之二通過實驗發現如下重要見解：以前的管理認為生產效率主要受工作方法和工作條件的制約，霍桑實驗證實了工作效率主要取決於職工的積極性，取決於職工的家庭和社會生活及組織中人與人之間的關係；*2、行為科學及其貢獻之三通過實驗發現如下重要見解：以前的管理只注意組織結構、職權劃分、規章制度等，霍桑實驗發現除了正式團體外，職工中還存在著非正式群體，這種無形的組織有它特殊的感情和傾向，左右著成員的行為，對生產效率的提高有舉足輕重的影響；*2、行為科學及其貢獻之四通過實驗發現如下重要見解：以前的管理把物質刺激作為唯一的激勵手段，而霍桑實驗發現工人所要滿足的需要中，金錢只是其中一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和諧、歸屬感。因此，新型的領導者應能提高職工的滿足感，善於傾聽職工的意見，使正式團體的經濟需要與非正式團體的社會需要取得平衡；*2、行為科學及其貢獻之五通過實驗發現如下重要見解：以前的管理對工人的思想感情漠不關心，管理人員單憑自己個人的複雜性和嗜好進行工作，而霍桑實驗證明，管理人員，尤其是基層管理人員應象霍桑實驗人員那樣重視人際關係，設身處地的關心下屬，通過積極的意見交流，達到感情的上下溝通。**管理的基本問題*管理的基本問題一、管理的定義、特性及手段二、管理的基本問題三、管理理論的發展*一、管理的定義、特性及手段１、管理的定義２、管理的特性３、管理的目標４、管理的主體與客體５、管理的手段*１、管理的定義自從出現人群組織，管理也就產生，管理是人類各項活動中最重要的活動之一。何謂管理？管理，就是計畫、組織、指揮、協調和控制。——亨利?法約爾（Henri