中医医院职工中医保健服务管理制度​.doc

中医医院职工中医保健服务管理制度?

一、目的

为体现医院对职工的关怀，充分发挥中医特色优势，提高职工健康水平，增强职工对医院的归属感和凝聚力，特制定本制度，规范医院职工中医保健服务的开展与管理。

二、服务对象

本医院全体在职职工。

三、服务内容

1.中医体质辨识

-为职工提供中医体质辨识服务，通过填写中医体质辨识量表，结合中医传统的望、闻、问、切等方法，综合判断职工的体质类型，如平和质、气虚质、阳虚质、阴虚质、痰湿质、湿热质、血瘀质、气郁质、特禀质等。

-根据体质辨识结果，为职工提供个性化的养生建议，包括饮食、起居、运动、情志调摄等方面，以促进职工的健康保养。

2.中医健康咨询

-设立专门的中医健康咨询窗口或开通线上咨询渠道，由资深中医医师为职工提供日常健康问题咨询服务。咨询内容涵盖中医理论、中医养生、疾病预防、中医治疗方法等方面。

-针对职工在工作和生活中遇到的健康困扰，如长期伏案工作导致的颈肩腰腿痛、压力大引起的失眠焦虑等问题，给予专业的中医解答和建议。

3.中医特色疗法体验

-定期组织职工免费体验中医特色疗法，如针灸、推拿、拔罐、艾灸、中药熏蒸等。每种疗法每次体验时间根据实际情况合理安排，确保职工能够充分感受到中医特色疗法的效果。

-在体验过程中，由专业的中医医护人员进行操作和指导，向职工讲解中医特色疗法的原理、功效和注意事项，让职工对中医传统疗法有更深入的了解。

4.中医健康讲座

-定期举办中医健康讲座，邀请医院内部的中医专家或外请知名中医学者担任讲师。讲座内容围绕中医养生保健知识、常见疾病的中医防治、中医文化等主题展开，以提高职工的中医健康素养。

-根据职工的需求和季节特点，制定年度讲座计划，并提前公布讲座时间、地点和主题，方便职工安排时间参加。讲座形式可采用现场授课、线上直播等多种方式，以满足不同职工的需求。

5.中药调理服务

-为有需求的职工提供中药调理服务。职工可根据自身健康状况和体质特点，在中医师的指导下，选择适合自己的中药方剂或中药养生茶饮。

-医院药房负责中药的调配和发放，确保中药质量和用药安全。同时，为职工提供中药煎煮指导或代煎服务，方便职工服用中药。

四、服务流程

1.预约

-职工可通过医院内部办公系统、电话或现场预约等方式，提前预约中医保健服务项目。预约时需提供个人基本信息、健康状况、预约服务项目和预约时间等信息。

-预约受理人员应及时对职工的预约信息进行登记和审核，并在规定时间内回复职工预约结果。对于预约人数较多的服务项目，可根据实际情况进行合理安排，确保服务有序进行。

2.服务实施

-职工按照预约时间前往指定地点接受中医保健服务。服务人员在提供服务前，应再次核对职工的个人信息和预约服务项目，确保服务的准确性。

-在服务过程中，服务人员应严格遵守中医诊疗规范和操作流程，确保服务质量和安全。同时，要耐心解答职工的疑问，关注职工的感受，及时调整服务方式和力度。

3.服务记录与反馈

-服务人员应详细记录职工接受中医保健服务的过程和结果，包括体质辨识结果、健康咨询内容、特色疗法体验情况、中药调理处方等信息，并将服务记录存入职工个人健康档案。

-服务结束后，及时收集职工对中医保健服务的反馈意见，了解职工的满意度和需求，以便不断改进服务质量。对于职工提出的合理建议和意见，应认真研究并加以落实。

五、服务时间与地点

1.服务时间

-中医健康咨询窗口工作时间为每周一至周五上午[具体时间区间]，下午[具体时间区间]。线上咨询渠道随时开放，职工可随时提交咨询问题，咨询医师将在[规定回复时间]内给予回复。

-中医特色疗法体验、中医健康讲座等活动根据医院的工作安排和职工的需求不定期开展，具体时间提前在医院内部通知公告栏或办公系统发布。

-中药调理服务时间与医院门诊药房工作时间一致。

2.服务地点

-中医体质辨识、中医健康咨询、中医特色疗法体验等服务在医院中医治未病中心或指定的中医科室开展。

-中医健康讲座根据讲座规模和参与人数，选择在医院会议室、学术报告厅或线上平台进行。

-中药调理服务在医院门诊药房进行。

六、人员与设备保障

1.人员配备

-成立专门的中医保健服务团队，成员包括中医医师、中医护士、中药师等专业人员。团队成员应具备扎实的中医专业知识和丰富的临床经验，能够熟练开展中医体质辨识、健康咨询、特色疗法操作、中药调理等服务工作。

-根据服务需求，合理安排服务人员的工作时间和工作量，确保中医保健服务的顺利开展。同时，定期组织服务人员参加业务培训