网络营销策划与推广（AIGC版第2版）：网络营销市场分析与调研PPT教学课件.pptx

项目二网络营销市场分析与调研网络营销策划与推广（慕课版第2版）

目录CONTENTS任务一网络营销环境分析任务二网络消费者分析任务三网络市场调研课堂实训

一、网络营销宏观环境分析（一）网络营销宏观环境1.政治环境2.法律环境3.经济环境5.科学技术环境6.人口环境4.社会文化环境

一、网络营销的概念与特点网络营销宏观环境的主要分析方法是PEST分析法，其中，PEST代表政治（Politics）、经济（Economy）、社会（Society）、技术（Technology）4个方面的因素。（二）网络营销宏观环境分析方法

二、网络营销微观环境分析企业供应商营销中介消费者竞争对手网络营销微观环境又称行业环境因素，是与企业网络营销活动联系比较密切、起直接作用的各种因素的总称。（一）网络营销微观环境构成

二、网络营销微观环境分析（二）网络营销微观环境分析方法网络营销微观环境的主要分析方法是SWOT分析法，它是一种基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析方法，通过结合各项内容、资源，分析企业的优劣势以及面临的机会和威胁。

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一、网络消费者消费心理分析好奇心理从众心理求异心理习惯心理崇名心理方便和享受心理实惠心理

二、网络消费者购买行为分析网络消费者购买行为分析是指对消费者在网络平台上进行购物时的行为进行深入研究和分析的过程，是了解消费者偏好和需求的重要工作。企业可以采用5W2H分析法来分析网络消费者购买行为。5W2H分析法也被称为七何分析法，具体内容如下。

三、网络消费者购买决策过程分析消费者的购买决策过程即消费者购买行为形成和实现的过程，从购买需求到购买意向，再到形成购物行为，这期间主要会经历诱发需求、收集信息、比较选择、购买、评价5个阶段。

三、网络消费者购买决策过程分析在大数据技术和AI技术的加持下，企业能够以前所未有的精准度和效率，挖掘和分析海量数据，如AI能够自动识别消费趋势、预测市场变化，甚至通过情感分析理解消费者潜藏的情绪与偏好，大数据技术则使企业能够处理和分析跨平台、跨渠道的海量数据，发现消费者行为模式中的细微差异与共性，从而绘制出更加细腻、多维的消费者画像。

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一、网络市场调研的对象竞争对手企业在开展市场调研时，不仅要研究消费者在网络环境中的购物习惯、搜索习惯、消费偏好和决策过程，还要了解消费者对产品或服务的需求、期望和满意度、评价和反馈，以便企业能够针对消费者的需求进行产品改进或市场定位，以及识别问题和明确改进方向。合作者合作者涉及企业的供应商、分销商、代理商、合作伙伴等。消费者企业在开展市场调研时，不仅要研究消费者在网络环境中的购物习惯、搜索习惯、消费偏好和决策过程，还要了解消费者对产品或服务的需求、期望和满意度、评价和反馈，以便企业能够针对消费者的需求进行产品改进或市场定位，以及识别问题和明确改进方向。

二、网络市场调研的方法网络市场间接调研是指利用互联网收集与企业营销相关的二手资料信息。通常，间接调研是网络市场调研的首选方法，能提供直接调研无法或难以取得的各方面的宏观资料，便于进一步开展和组织直接调研。网络市场间接调研的方法主要有3种。（二）网络市场间接调研（一）网络市场直接调研在互联网上收集一手资料的过程即为网络市场直接调研，当二手资料不足以解决调研问题时，即可决定实施直接调研。按调查的思路不同，直接调研的方法可细分为以下4种。网上观察法网上实验法网络小组讨论法网络问卷调查法利用搜索引擎查询相关报告利用大数据平台

三、网络市场调研的步骤1.明确调研的问题与目标2.制订调研计划3.收集信息4.整理和分析信息5.撰写调研报告图│调研报告的部分示例

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实训一设计智能门锁市场调研问卷（1）利用问卷星的AI创作功能设计调查问卷。（2）完善AI生成的调查问卷。1.实训要求

实训一设计智能门锁市场调研问卷步骤一：进入问卷星官网，注册并登录账号后进入管理后台。2.实训步骤步骤二：在管理后台页面中单击左上角的“创建问卷”按钮。步骤三：进入“创建调查”页面，单击“创建调查”栏下方的“AI创建问卷”超链接。图│单击“创建问卷”按钮图│单击“AI创建问卷”超链接

实训一设计智能门锁市场调研问卷步骤六：修改并完善调查问卷。步骤四：单击“创建问卷”按钮。步骤五：补充问卷说明。图│“AI创作”对话框图│补充问卷说明图│调研问卷部分示例效果

实训二分析市场调研数据（1）分析消费者的基本情况。（2）分析