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物业项目经理笔试试题

姓名_________________考试时间_________________分数_________________

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据《物业管理条例》，物业服务企业擅自改变物业管理用房用途的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处（）罚款。

A.1万元以上10万元以下B.5万元以上20万元以下

C.10万元以上30万元以下D.20万元以上50万元以下

答案：A

2.物业项目消防设施年度检测报告应提交至（）备案。

A.街道办事处B.业主委员会

C.当地消防救援机构D.社区居委会

答案：C

3.业主拒交物业费，经书面催交仍未缴纳的，物业服务企业可（）。

A.停止供水供电B.向人民法院提起诉讼

C.强行进入业主房屋催收D.公开曝光业主信息

答案：B

4.物业项目的应急预案不包括（）。

A.电梯困人B.停水停电C.业主家庭纠纷D.火灾事故

答案：C

5.住宅专项维修资金的使用，应经（）讨论通过。

A.业主大会B.业主委员会

C.物业服务企业D.社区居委会

答案：A

6.物业项目经理在处理高空抛物事件时，首要措施是（）。

A.直接报警B.封锁现场，疏散人员

C.挨家挨户排查D.发布公告谴责抛物者

答案：B

7.物业服务成本不包括（）。

A.物业共用部位的维修费用B.物业管理人员的工资

C.业主家庭财产保险费D.公共区域水电费

答案：C

8.以下关于物业档案管理的说法，正确的是（）。

A.业主档案可随意借阅B.电子档案无需备份

C.消防演练记录应长期保存D.过期档案直接销毁

答案：C

9.物业项目开展垃圾分类工作，需重点配合的部门是（）。

A.城管部门B.市场监管部门

C.税务部门D.人社部门

答案：A

10.物业服务合同终止后，原物业服务企业拒不撤出物业管理区域的，由（）责令限期撤出。

A.业主委员会B.街道办事处

C.县级以上人民政府房地产行政主管部门D.公安机关

答案：C

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11.物业项目经理的核心职责包括（）。

A.制定物业服务计划与预算B.监督服务质量与成本控制

C.协调业主、业委会及政府部门关系D.组织员工培训与绩效考核

答案：ABCD

12.物业承接查验时，需重点检查的内容有（）。

A.房屋结构安全B.消防设施完整性

C.电梯运行性能D.绿化植物存活率

答案：ABC

13.以下哪些属于物业公共秩序维护的范畴？（）

A.车辆进出管理B.监控系统运行维护

C.装修施工监管D.业主宠物饲养规范

答案：ABC

14.物业服务企业应定期公示的内容包括（）。

A.物业费收支明细B.公共收益使用情况

C.员工工资表D.维修资金使用进度

答案：ABD

15.处理物业纠纷时，可采取的合法途径有（）。

A.双方协商和解B.申请人民调解委员会调解

C.向仲裁机构申请仲裁D.直接起诉至法院

答案：ABCD

三、填空题（每题2分，共20分）

16.物业项目经理需组织开展消防安全“四个能力”建设，包括检查消除火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织疏散逃生能力和__________。

答案：消防宣传教育能力

17.业主大会会议分为定期会议和__________会议。

答案：临时

18.物业项目的能耗管理应重点监控__________、用电、用气等数据。

答案：用水

19.物业服务企业应在物业管理区域内显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目和__________。

答案：收费标准

20.物业项目经理在处理突发事件时，应遵循“预防为主、__________、快速反应、协同应对”的原则。