【2024.5.12】推广“一次挂号管三天”.pdfVIP

“一次挂号管三天”值得推广

近日，江苏省卫健委印发通知，全省352家二级以上公立医疗机

构将全面推行普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目，有效解决

患者一次看病多次挂号的问题。

长期以来，“重复挂号烦”是许多患者的痛点。比如，一些检查

结果需要第二天才能拿到，患者复诊需要重新挂号；有的检查项目多，

一天内无法完成，第二天继续诊疗也得再次挂号；还有网友反映，“一

共输液6天，每天都得重复挂号、重复排队”……这类问题不仅增加

了经济负担，也使患者不得不将大量精力浪费在排队、等候等流程上，

严重影响了就医体验。

这几年，关于改进挂号流程的呼声不绝于耳，一些地方也推出了

实质性举措。比如，山东淄博、湖南郴州等地已在全市或部分公立医

院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策。去年，深圳出台规

定3天内看检查报告免费，一些医院在执行中将时间拉长到14天，

广受各界好评。而像江苏这样全省推行的尚属首次，层级高、范围广，

具有更加显著的突破性意义。

这是因为，挂号看似是一件小事，却涉及一系列流程的规范。假

设复诊的患者不用重新挂号，会不会有患者多次去门诊咨询，更加频

繁地打断医生？初诊患者和复诊患者交杂在一起，会不会导致排队秩

序混乱，使得当天的初诊患者候诊时间延长？

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这都需要稳妥和谨慎的规则设计。回到江苏方面的规定，所谓

“一次挂号管三天”，主要是指同一医院的同一院区、同一科室的复

诊，更准确的说法是“一次就诊付费一次”。如果患者需要到其他科

室就诊的，要重新挂号；对于第一次诊疗已经完成的，也就是医生首

诊已经出具了诊断、开具了治疗方案或者药物，三日内继续治疗也需

要重新挂号；至于排队方面，则需要将初诊号、当日复诊号、非当日

复诊号并列为三类平行号源，分别排序，互不影响。

此外，还有一些人担心，“一次挂号管三天”是否意味着医生的

工作量增加、收入反而减少？我们通常所说的挂号费，其实是“医事

服务费”，主要用于补偿医疗机构运行成本，体现医务人员技术劳务

价值。如果不管不顾地取消，会有损医生提供服务的积极性，这就需

要医院方面统筹考虑，制定新的绩效考核标准，确保医生利益。

从更大层面上，“一次挂号管三天”是以“小切口”体现了加强

医疗服务、改善就医感受的方向。如今，随着人民生活水平提高，大

家对医疗服务的需求也日益增长，也需要不断优化供给。从推行预约

诊疗服务、压缩门诊等候时间，到先看病后付费、预住院模式、影像

报告互认，再到“一次就诊付费一次”等……各地聚焦医疗服务中的

难点、堵点问题，围绕患者看病难、挂号难等问题，靶向聚焦，精准

施策，才能让看病就医更加便捷、老百姓更加舒心。

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改善就医体验、提升患者感受，是保障人民健康、增进民生福祉

最直接、最现实的举措。“一次挂号管三天”这样精准破解民生痛点

的惠民实事项目，越多越好。（via南方日报）

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“”

一次挂号管三天，重点要看疗效

“虽然挂号钱不多，但挂个号三天内能继续享受免费就诊，心里

感觉暖暖的!”5月7日，在南通市第二人民医院复诊的市民小刘笑

着说。当天，江苏全省二级以上公立医疗机构开始全面实施普通门诊

“一次挂号管三天”的惠民实事方案，包括南通二院在内的29家我

市二级以上公立医院已全面推开。(5月8日《江海晚报》)

医疗服务的便捷性和效率已成为衡量公共服务水平的重要标准。

“一次挂号管三天”政策，不仅提升了就医体验，更是对现有医疗服

务模式的一次积极纠偏，其背后的意义和影响值得期待。

为优化门诊服务流程、提升患者就医体验，江苏352家二级以上

公立医疗机构开展普通门诊“一次挂号管三天”项目，患者如因检验

或检查当天不能完成或不能获取报告，尚未完成诊疗，三天内可携带

报告结果到同一医院的同一院区、同一科室复诊，无需再次挂号，享

受免缴跑一趟门诊诊察费(挂号费)政策。

在过去，患者每次就诊都需要重新挂号，这不仅增加了患者的经

济负担，也无疑消耗了宝贵的时间资源。“一次挂号管三天”，这简

单的一句话，却是对患者就医过程中的一大便利。有些病情相对复杂，

需要针对