重塑电信思维模式-“云AI”助力通信服务提供商重构网络优势.pdf

IBM商业价值研究院|研究洞察

重塑电信思维模式

“云+AI”助力通信服务

提供商重构网络优势

序言

PeterJarich电信行业正急剧转型，2025年成为云与AI深度融合网络的关键转折年，掀起三重变革

GSMAIntelligence浪潮。

负责人

–AI跃迁。电信行业AI部署呈现爆发式增长。GSMAIntelligence的数据显示，从2023

年到2024年，生成式AI解决方案的商用部署激增4倍。AI应用的快速推进，既源于

技术信任的提升，也因运营商对部署AI的紧迫压力。

–价值重构。在与全球运营商的深度合作中，我们洞察到一个显著转变：提升用户体验

和开拓多元收入已成为电信高管的战略核心。网络不再只是成本负担，而是转型成为“创

新引擎”。AI赋能下，从优化运维到催生新服务，其用例层出不穷。从GPU服务化到

AI工厂，再到AI解决方案售卖，新兴AI业务模式正迅速落地并成为增长动力。

–投资回报。尽管通信服务提供商（CSP）素以审慎评估新技术著称，但AI部署似乎并

未因投资回报率（ROI）问题受阻。即使收益尚未可知，电信行业高管已普遍达成共识：

AI必须投，也值得投。

虽有诸多新变革，但电信行业始终面临着几个核心命题的拉锯。

关于“网络承载AI”抑或“AI赋能网络”的争论仍在持续。诚然，AI技术能够助力网络优化，

提升其性能和运营效率；但同样确定的是，没有强大的网络基础架构，AI也难以真正落地。

这种双重需求恰恰为运营商创造了历史性机遇：以精准投资为支点，既能撬动网络价值，

又可尽享AI红利。

然前路绝非坦途。互联互通难题与安全隐忧仍居行业关注之首。AI用例日益丰富，其全

局价值正逐步浮现。这一变革期，相关指导将帮助电信行业高管厘清方向、应对挑战。

IBM商业价值研究院发布《重塑电信行业思维模式：通信服务提供商如何用云与AI赢得

网络新优势》。本报告基于750位行业高管的调研数据与14位电信行业负责人的深度

访谈，不仅提炼了前沿洞察，更提供了切实可行的行动指南，助力电信行业于关键时刻

加速跃迁。这是一份行动号召，呼吁电信高管重塑思维模式，重构网络架构，把握云与

AI融合所带来的非凡机遇。

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摘要

“这绝非简单的云与AI技术叠加，而是一场通信服务提供商（CSP）利用混合多云架构部

以全新架构重塑客户服务与运营模式的深层署模式，27%的负载已迁移至公有云。

变革。我们胜利在望，但真正突破需要彻底然而，互通难题、供应商锁定风险和商业价值模糊，阻碍

转变思维。”云原生网络的发展，而这恰恰是通信服务提供商未来转型

的关键所在。

ShyamMardikar

RelianceJio，移动业务总裁兼集团首席技术官

在AI应用方面，出于数据安全顾虑与技术迭代