《西方管理理论》复习.docxVIP

《西方管理理论》复习

一、简答题（考试4题，每题5分）

1、什么是目标管理？

答：所谓目标管理，是使管理人员和广阔职工在工作中实行自我限制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。

2、简述行为科学揭示的人的行为一般规律。

答：行为科学揭示的有关人的行为的一般规律是：人的行为是由动机所支配的，而动机又是由须要所引发的，人的行为一般来说都是有目的的，都是在某种动机的策动下为了某个目标。当目标实现后，人就进行满意须要的活动，然后又有新的须要产生，再引发新的动机，这样周而复始。

3、简述非正式组织的主动作用。

答：非正式组织的主动作用有三点：

（1）促进信息传递。

（2）通过影响组织成员的协作意愿来维护正式组织内部团结。

（3）爱护个人人格和自尊心，并且能抵制正式组织在这方面的不利影响。

4、简述企业文化的作用。

答：企业文化有如下的作用：（1）导向作用。（2）凝合作用。（3）激励作用。（4）教化作用。（5）宣扬作用。

5、简述例外原则。

答：所谓例外原则，是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。

6、简述人际关系理论的主要观点。

答：人际关系理论的主要观点有：

（1）企业职工是社会人。

（2）生产效率的提高，关键在于满意职工的社会欲望，提高职工的士气。

（3）企业中实际存在着一种非正式组织。

7、简述需求层次理论