小区电梯安全使用宣传制度​.doc

小区电梯安全使用宣传制度?

一、总则

1.目的

为加强小区电梯安全管理，提高业主对电梯安全使用的认知，预防电梯安全事故的发生，保障小区业主的人身和财产安全，特制定本小区电梯安全使用宣传制度。

2.适用范围

本制度适用于本小区内所有电梯的安全使用宣传工作，涉及物业公司全体员工以及小区内的全体业主和使用人员。

3.职责分工

-物业公司管理层：负责整体宣传工作的决策、资源调配和监督，确保宣传工作的顺利开展和目标达成。

-行政部门：作为宣传工作的统筹部门，负责制定宣传计划、组织宣传活动、协调各部门工作以及收集和整理宣传反馈信息。

-工程维修部门：提供电梯安全技术方面的专业支持，协助制作宣传资料，解答业主关于电梯技术问题的咨询，并参与现场宣传活动。

-客服部门：在日常工作中向业主宣传电梯安全知识，收集业主对电梯安全使用的疑问和建议，配合行政部门开展各类宣传活动。

-安保部门：负责维护宣传活动现场秩序，在日常巡逻中关注电梯使用情况，及时制止不安全的电梯使用行为，并向业主宣传电梯安全注意事项。

二、宣传内容

1.电梯基本安全知识

-电梯的工作原理和结构：以通俗易懂的方式向业主介绍电梯是如何运行的，包括轿厢、导轨、曳引系统、控制系统等主要部件的作用，让业主对电梯有初步的了解，消除对电梯的陌生感和恐惧感。

-电梯安全保护装置：详细介绍电梯配备的各种安全保护装置，如限速器、安全钳、缓冲器、门锁装置等。说明这些装置在电梯运行过程中如何发挥作用，在突发情况下如何保障乘客的安全。

-正确的乘梯方法：宣传如何正确使用电梯按钮，如呼叫电梯、选择楼层等；教导业主在电梯轿厢内站立的正确姿势，避免倚靠轿厢门；提醒业主在电梯门即将关闭时，不要用身体或物品阻挡电梯门，应等待下一趟电梯。

-禁止的乘梯行为：明确告知业主一些禁止的乘梯行为，如在电梯内蹦跳、打闹、吸烟、使用明火；携带易燃易爆等危险物品乘坐电梯；超载乘坐电梯等。向业主解释这些行为可能带来的安全隐患以及违反规定可能导致的后果。

2.特殊情况应对方法

-电梯突发故障时的处理：教导业主在电梯运行过程中遇到突发故障（如电梯突然停止、异常抖动等）时应保持冷静，不要惊慌。立即按下电梯内的紧急呼叫按钮，与物业公司监控室取得联系，并通过轿厢内的警铃或电话向外界求助。同时，提醒业主在等待救援过程中，应远离轿厢门，采取半蹲姿势，以减轻可能受到的冲击。

-火灾时的电梯使用：强调在小区发生火灾时，绝对不能乘坐电梯逃生。向业主解释火灾时电梯可能出现断电、失控等危险情况，会使乘客被困在电梯内，增加伤亡风险。告知业主应选择楼梯通道迅速撤离现场。

-被困电梯时的心理调适：宣传被困电梯时保持良好心态的重要性。提醒业主被困电梯一般不会有生命危险，救援人员会尽快赶到现场实施救援。鼓励业主通过与外界沟通、放松心情等方式缓解紧张情绪，等待救援。

3.法律法规及相关政策

-电梯安全相关法律法规：向业主普及国家和地方关于电梯安全的法律法规，如《特种设备安全法》《电梯安全监督管理办法》等。让业主了解法律法规对电梯生产、安装、使用、维护保养等方面的规定，明确业主在电梯安全使用中的权利和义务。

-小区电梯管理制度：详细介绍本小区制定的电梯管理制度，包括电梯的日常维护保养计划、定期检验安排、故障处理流程等。让业主了解物业公司在电梯管理方面的工作内容和责任，增强业主对物业公司电梯管理工作的信任和监督意识。

-投诉与举报渠道：向业主公布电梯安全问题的投诉与举报渠道，如物业公司的客服电话、当地特种设备安全监管部门的投诉举报电话等。告知业主在发现电梯存在安全隐患或其他问题时，应及时向相关部门反映，以便及时处理。

三、宣传方式

1.线下宣传

-设置宣传栏：在小区内的显著位置（如小区入口、电梯轿厢内、大堂等）设置固定的电梯安全使用宣传栏。宣传栏内容定期更新，包括电梯安全知识、案例分析、维护保养计划等。宣传栏应设计得图文并茂，以吸引业主的关注。

-举办宣传活动：定期在小区内举办电梯安全使用宣传活动，如安全知识讲座、现场演示、互动游戏等。邀请电梯专业技术人员进行现场讲解和演示，向业主展示电梯的安全保护装置如何工作，以及正确和错误的乘梯行为示范。通过互动游戏的方式，让业主在轻松愉快的氛围中学习电梯安全知识，提高参与度。

-发放宣传资料：制作并向业主发放电梯安全使用宣传资料，如宣传手册、宣传单页、海报等。宣传资料内容应简洁明了、通俗易懂，便于业主携带和阅读。在小区入口、物业管理处、电梯轿厢内等地点放置宣传资料，方便业主随时取阅。

-现场讲解与指导：在日常工作中，物业公司