物业前室管理规定.doc

物业前室管理规定

物业前室管理规定

一、总则

1.目的

为加强本高端小区物业前室的管理，确保前室的安全、整洁、美观，保障业主的正常生活秩序，提高物业服务质量，特制定本规定。

2.适用范围

本规定适用于本小区内所有物业前室区域，包括但不限于住宅楼各楼层的电梯前室、楼梯前室等公共空间。

3.管理原则

物业前室的管理遵循“安全第一、规范有序、维护整洁、服务业主”的原则，物业公司应履行管理职责，同时鼓励业主积极参与监督和维护。

二、安全管理

1.消防设施管理

-设施配备：在物业前室内应按照消防规定配备齐全且合格的消防设施，包括但不限于灭火器、消火栓、消防水带、消防应急照明灯具、疏散指示标志等。每种消防设施应设置明显的标识，注明使用方法和维护保养要求。

-定期检查：物业公司安排专人负责，每月对消防设施进行检查。检查内容包括灭火器的压力是否正常、零部件是否完好，消火栓的阀门是否能正常开启、水带是否破损，应急照明灯具和疏散指示标志是否能正常发光等。对于检查中发现的问题，应及时记录并安排维修或更换。

-严禁占用与损坏：严禁任何单位和个人在物业前室内占用、挪用消防设施，不得故意损坏消防设施。若发现有损坏消防设施的行为，物业公司应及时制止，并要求责任人赔偿损失。构成违法行为的，将依法移送相关部门处理。

2.电梯安全管理

-日常巡查：电梯前室应保持良好的照明和通风条件。物业公司每日安排电梯维保人员对电梯前室进行巡查，检查电梯门的运行情况，确保电梯门开关顺畅，无异常声响和卡顿现象。同时，检查电梯前室的地面是否平整，有无积水、杂物等影响人员通行和电梯正常运行的情况。

-安全警示：在电梯前室内显著位置张贴电梯安全注意事项和警示标识，提醒业主正确使用电梯，如禁止在电梯内吸烟、打闹、超载等。对于电梯维护保养期间，应在电梯前室设置明显的警示标志，告知业主电梯暂停使用的原因和预计恢复时间。

-应急处理：制定电梯突发事故应急预案，确保在电梯出现故障或紧急情况时，能够迅速响应并采取有效的救援措施。在电梯前室内应配备紧急呼叫装置，且保证该装置随时能正常使用。当接到业主关于电梯故障的报告后，物业公司应立即通知电梯维保人员赶赴现场处理，并及时安抚被困业主的情绪。

3.人员出入管理

-业主及访客：业主应凭有效证件进出物业前室。对于访客，门岗保安应进行详细登记，包括访客姓名、身份证号码、来访时间、拜访业主房号等信息，并与被访业主取得联系，经业主确认后方可允许访客进入。访客离开时，应在登记本上注明离开时间。

-施工人员：因装修等原因需要进入物业前室的施工人员，必须提前到物业公司办理临时出入证。办理时需提交身份证复印件、一寸免冠照片等资料，并签订《施工人员安全责任书》。施工人员应在规定的时间内进出小区，且只能在业主授权的区域内施工，不得随意在物业前室内逗留、喧哗或从事其他与施工无关的活动。

-可疑人员排查：物业公司保安人员在日常巡逻过程中，应密切关注物业前室内的人员情况。发现有可疑人员时，应主动上前询问，核实其身份和来意。对于形迹可疑、无法提供合理身份信息的人员，应及时采取措施，如限制其行动并通知警方。

三、环境卫生管理

1.日常清扫

-清扫频次：物业前室的公共区域每日至少进行一次全面清扫，包括地面、墙面、扶手、门窗等部位。在业主出行高峰期前，应完成主要区域的清扫工作，确保业主出行环境整洁。

-清扫标准：地面应无垃圾、无杂物、无积水，保持干净整洁；墙面应无污渍、无灰尘，定期进行擦拭；扶手应每日擦拭，保持光亮无灰尘；门窗玻璃应保持清洁透明，无明显污渍和水渍。

-垃圾清理：在物业前室内合理设置垃圾桶，垃圾桶应加盖且定期清理，确保垃圾不堆积、不外溢。垃圾清理后，应对垃圾桶进行清洗和消毒，防止异味散发和细菌滋生。

2.定期消毒

-消毒范围：定期对物业前室内的公共设施和区域进行消毒，包括电梯按钮、门禁系统、扶手、公共座椅等人员频繁接触的部位，以及楼梯间、电梯前室的地面和墙面等。

-消毒频次：每周至少进行一次全面消毒，在传染病高发季节，应增加消毒频次，可根据实际情况调整为每日或隔日消毒一次。

-消毒方法：使用符合卫生标准的消毒剂，按照规定的配比进行稀释后，采用擦拭、喷洒等方式进行消毒。消毒作业时，应设置明显的警示标识，提醒业主注意安全。

3.卫生监督

-内部监督：物业公司应建立卫生监督机制，安排专人定期对物业前室的环境卫生情况进行检查。检查内容包括清扫和消毒工作的执行情况、卫生标准的达标情况等。对于检查中发现的问题，应及时记录并通知保洁人员进行整改。

-业主监督：鼓励业主对物业前室的环境卫生情况