管理决策的环境研究课件.pptVIP

管理決策的環境研究*一、組織環境研究的必要性①企業經營所需的各種資源都需要從屬於外部環境的原料市場、能源市場、資金市場、勞動力市場等去獲取。②外部環境為企業生存發展提供條件的同時，也必然會限制企業的生存和發展。③環境本身是不斷變化的，其對組織的影響：

一是為組織的生存和發展提供新的機會；

一是對組織生存發展造成不利影響。*二、組織環境構成組織環境構成組織的一般環境因素具體組織的特殊環境因素組織外部環境組織內部因素*1、組織的一般環境

公眾、壓力集團供應商政府顧客競爭者組織自然環境經濟、技術環境社會、文化環境政治、法律環境*1）政治、法律環境；2）社會、文化環境；3）經濟環境；

i）宏觀經濟環境：

國民收入、國民生產總值及其變化情況，以及通過這些指標能夠反映的國民經濟發展水準和發展速度；

ii）微觀經濟環境：

企業所在地區或所需服務地區的消費者的收入水準，消費偏好、儲蓄情況、就業程度等因素；4)技術環境：5）自然環境：地理位置、氣候條件、資源狀況。*2、具體組織的特殊環境（組織的任務環境）

1）供應商

2）顧客

3）競爭對手

4）政府機構及特殊利益團體

顧客上級媒介企業投資者競爭者業務關係戶社區政府*3、企業內部環境因素人力資源狀況物力資源狀況財力資源狀況經營狀況管理水準企業文化*三、組織環境的特徵環境的不確定性組織環境的特徵環境的競爭性行業的成長性環境的合作性*1、環境的不確定性低不確定性：簡單和穩定的環境較低不確定性：複雜和穩定的環境較高不確定性：簡單和動態的環境高不確定性：複雜和動態的環境?IIIIIIIV複雜簡單穩定動態環境的不確定性，一方面要求管理者積極地適應環境，尋求和把握組織生存和發展的機會避免環境可能造成的威脅；另一方面，組織也不能被動地適應環境，應主動地選擇、創造適合組織發展的新環境。*2、所在行業的成長性

產品壽命週期：投入期、成長期、成熟期和衰退期（產品壽命曲線）金額平衡點利潤曲線銷售曲線產品生命週期投入成長成熟衰退時間峰值點產品開發過程*產品壽命週期（產品生命週期）：指某一種產品從完成試製、投放市場開始，直到最後被市場所淘汰而退出市場所經歷的過程。說明：產品壽命週期與使用壽命不同。這裏所說的產品是指某種特定的產品，而不是某類產品。是指多數產品所具有的特徵。產品壽命週期的四個階段：A、投入期：新產品試製成功並投放到市場進行試銷的階段。產品未被顧客接受，銷售額增長緩慢；生產成本高；（研製費用、生產規模小）銷售費用高；（促銷費用）虧損或微利。*B、成長期：產品試銷成功後轉入批量生產和擴大市場銷售額的階段。銷售額增長迅速；產品成本顯著下降；盈利明顯上升；競爭者加入到該產品生產經營行列。C、成熟期：產品銷售額增長逐漸減緩、停滯甚至開始下降的階段。市場需求漸趨飽和，新的消費者基本上不再增加，銷售額的維持主要靠原來的消費者的重複購買；同類產品競爭激烈，行銷費用大幅增加；利潤增長達到了最高限度，並開始出現下降的局面。*D、衰退期：產品在市場上的壽命趨於結束的階段。銷售額急劇下降；利潤不斷降低，甚至出現虧損；產品需要更新換代。*3、環境的競爭性行業環境的競爭性直接影響企業的獲利能力。邁克爾·波特認為，影響行業競爭結構及競爭強度的主要因素包括“行業內現有企業、潛在的進入者、替代品製造商、供應者和顧客”五種競爭力量。*

供應方潛在競爭者行業競爭者現有企業間的競爭買方（顧客）替代產品供應商的討價還價能力來自替代產品或服務的威脅買方的討價還價能力來自潛在競爭者的威脅（波特模型：影響企業競爭的五種力量）*A.現有競爭對手：

1）行業內競爭的基本情況

2）主要競爭對手的實力

反映企業競爭實力的指標：

a、相對於行業平均水準的銷售增長率銷售增長率是指企業當年銷售額與上年相比的增長幅度。（銷售增長率的提高並不一定意味著企業實力的增強，還要看整個行業的增長情況。銷售增長率指標只有與行業發展速度和國民經濟的發展速度對比分析才有意義b、市場佔有率某一特定產品市場上一個企業所銷售出的產品數量與該類產品總銷售量的比值。（直接反映一個企業的競爭實力狀況）c、產品獲利能力反映企業競爭能力能否持續的支持性指標。（用利潤或銷售利潤率來表示）*3