超市百货考试试题及答案.docVIP

超市百货考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种商品不属于生鲜类？（）

A.苹果

B.卫生纸

C.鱼

D.青菜

答案：B

2.超市百货区通常位于（）。

A.超市入口附近

B.超市出口附近

C.超市中间

D.超市仓库旁边

答案：A

3.以下哪种促销方式最直接降低商品价格？（）

A.满减

B.赠品

C.打折

D.抽奖

答案：C

4.超市货架的高度一般为（）比较合适。

A.1-1.2米

B.1.3-1.8米

C.2-2.5米

D.2.5-3米

答案：B

5.以下哪种颜色的标签在超市促销中常表示特价商品？（）

A.红色

B.绿色

C.黄色

D.蓝色

答案：A

6.超市商品的陈列应该遵循（）原则。

A.杂乱无章

B.方便顾客拿取

C.把贵的放在最下面

D.按生产日期先后

答案：B

7.超市员工在整理货物时，发现商品破损应该（）。

A.悄悄放回货架

B.及时下架处理

C.卖给顾客但告知情况

D.自己留下

答案：B

8.超市中最常用的照明设备是（）。

A.白炽灯

B.荧光灯

C.节能灯

D.霓虹灯

答案：C

9.超市的购物篮一般放置在（）。

A.入口处

B.出口处

C.收银台旁边

D.仓库内

答案：A

10.以下哪种行为不符合超市服务规范？（）

A.微笑服务

B.对顾客不耐烦

C.主动帮助顾客

D.礼貌用语

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.超市百货区的商品包括（）。

A.服装

B.家电

C.食品

D.日用品

答案：ABD

2.超市吸引顾客的因素有（）。

A.价格优惠

B.商品种类丰富

C.良好的购物环境

D.优质的服务

答案：ABCD

3.超市货架陈列商品时要注意（）。

A.美观

B.安全

C.分类摆放

D.便于补货

答案：ABCD

4.超市促销活动的目的包括（）。

A.增加销售额

B.吸引新顾客

C.处理积压商品

D.提高知名度

答案：ABCD

5.超市员工的基本素质包括（）。

A.诚实

B.有责任心

C.具备商品知识

D.良好的沟通能力

答案：ABCD

6.以下哪些是超市常见的布局方式？（）

A.格子式布局

B.岛屿式布局

C.自由流动式布局

D.斜线式布局

答案：ABC

7.在超市中，需要定期盘点的商品有（）。

A.畅销商品

B.高价值商品

C.易损耗商品

D.所有商品

答案：ABCD

8.超市的防损措施包括（）。

A.安装监控设备

B.加强员工培训

C.限制顾客携带包进入

D.商品加磁

答案：ABD

9.超市的收银工作包括（）。

A.扫描商品条码

B.收款

C.找零

D.装袋

答案：ABC

10.超市中影响顾客购买决策的因素有（）。

A.商品价格

B.商品品牌

C.商品陈列

D.店内促销活动

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.超市的生鲜区应该保持低温环境。（）

答案：正确

2.超市中所有商品都可以随意摆放。（）

答案：错误

3.超市员工不需要了解商品知识。（）

答案：错误

4.打折促销一定能提高超市的利润。（）

答案：错误

5.超市的仓库应该靠近收银台。（）

答案：错误

6.顾客在超市购物时，有权检查商品的质量。（）

答案：正确

7.超市的照明只需要考虑亮度就可以。（）

答案：错误

8.超市的购物车不需要定期清洁。（）

答案：错误

9.超市的高价值商品应该放在显眼的位置。（）

答案：错误

10.超市的营业时间可以随意调整。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述超市百货商品陈列的基本原则。

答案：分类陈列，将同类商品放在一起；方便顾客拿取，按照顾客的购买习惯和视线高度摆放；美观大方，通过合理搭配和排列营造舒适的视觉效果；保持丰满，避免货架有空缺，给顾客商品丰富的感觉。

2.超市员工在服务顾客时应遵循哪些基本要求？

答案：要