商超商品上架优先级规定.doc

商超商品上架优先级规定

商超商品上架优先级规定

一、目的

为了确保本商超能够高效、有序地进行商品上架管理，满足消费者需求，提高销售业绩和顾客满意度，同时合理分配资源，特制定本商品上架优先级规定。本规定旨在明确各类商品在上架过程中的先后顺序和考量标准，使商品上架工作更加规范化、科学化。

二、适用范围

本规定适用于本商超内所有待上架的商品，包括但不限于食品、日用品、服装、家电、生鲜等各类商品品类。涉及到的人员包括采购部门、商品管理部门、仓库管理部门以及销售部门等与商品上架流程相关的所有工作人员。

三、商品上架优先级总体原则

1.顾客需求导向原则：充分考虑消费者的需求和购买习惯，优先上架市场需求大、消费者急需的商品。

2.销售业绩优先原则：根据历史销售数据和市场预测，优先上架销量高、销售额贡献大以及具有高销售潜力的商品。

3.商品新鲜度与时效性原则：对于有保质期要求和时效性较强的商品，如生鲜食品、季节性商品等，确保其在最佳销售期内上架。

4.供应商合作与资源支持原则：优先考虑与优质供应商合作的商品，以及能获得供应商有力资源支持（如促销支持、独家供货等）的商品。

5.陈列与布局合理性原则：综合考虑商品的陈列要求和商超整体布局，优先上架有利于优化陈列效果、提升购物体验的商品。

四、基于顾客需求的商品上架优先级

1.民生刚需商品

-定义：指消费者日常生活中必不可少的基础商品，如米面粮油、饮用水、卫生纸、牙膏牙刷等。

-上架优先级：最高级别。此类商品应确保在到货后第一时间上架，以满足顾客日常基本生活需求。采购部门应与供应商建立紧密合作关系，确保稳定供应。仓库管理部门在收货后，需优先安排此类商品的验收和搬运至上架区域。商品管理部门要实时监控库存水平，一旦库存低于设定的安全线，及时通知采购补货并协调上架。

-特殊情况处理：在发生自然灾害、重大公共事件等特殊时期，民生刚需商品的供应和上架应作为首要任务。商超应启动应急预案，优先调配资源保障这些商品的上架，必要时可调整其他商品的上架计划，确保民生商品不断货。

2.应急商品

-定义：应对突发紧急情况所需的商品，如急救药品、应急照明设备、防灾用品（如灭火器、应急包等）。

-上架优先级：高。此类商品要随时保持充足库存并快速上架。销售部门应定期检查商品的存放位置和数量，确保顾客在需要时能够迅速找到。仓库管理部门在收到应急商品到货通知后，应开辟绿色通道，优先完成验收和上架流程。采购部门要与供应商协商建立快速补货机制，确保应急商品在紧急情况下能够持续供应。

3.顾客预订商品

-定义：顾客通过线上平台、客服热线或现场预订等方式明确表示需要购买的商品。

-上架优先级：较高。对于顾客预订的商品，销售部门应及时记录并通知商品管理部门和仓库管理部门。仓库管理部门在商品到货后，优先处理预订商品的上架流程，确保顾客能够在约定时间内取货。商品管理部门要跟踪预订商品的上架进度，并及时反馈给销售部门，由销售部门告知顾客。若预订商品出现缺货或延迟到货情况，销售部门应及时与顾客沟通协商解决方案。

五、基于销售业绩的商品上架优先级

1.畅销商品

-定义：根据历史销售数据，在一定时期内销量排名靠前、销售额贡献较大的商品。

-上架优先级：高。采购部门应持续关注畅销商品的库存情况，提前与供应商沟通补货计划。仓库管理部门在收到畅销商品到货后，优先安排验收和上架，确保其在货架上有充足的陈列量。商品管理部门要定期分析畅销商品的销售趋势，对于销售持续增长的商品，可考虑增加陈列面积和优化陈列位置。同时，与销售部门合作，针对畅销商品制定促销活动，进一步提高销量。

2.潜力新品

-定义：经过市场调研、行业分析或供应商推荐，具有较大市场潜力和销售增长空间的新商品。

-上架优先级：较高。采购部门在引进潜力新品时，应向商品管理部门提供详细的市场调研报告和销售预测。商品管理部门组织相关人员对新品进行评估，确定上架计划。仓库管理部门按照新品上架计划优先安排收货和上架工作。销售部门要对潜力新品进行重点推广，通过试吃、试用、现场演示等方式提高顾客对新品的认知度和接受度。同时，商品管理部门要密切关注新品的销售数据，根据市场反馈及时调整上架策略。

3.促销商品

-定义：参与商超定期或不定期举办的促销活动（如打折、满减、买赠等）的商品。

-上架优先级：较高。促销活动策划部门应提前与采购部门、商品管理部门沟通促销商品的选择和上架计划。采购部门确保促销商品按时到货，仓库管理部门优先验收和上架促销商品，并配合商品管理部门进行陈列调整，突出促销氛围。销售部门要对促销商品进行培训，确保员工熟悉促销活动规则和商品特点，积极