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“危机沟通策略”资料文集

目录

一、“一带一路”愿景下中国企业海外形象传播的危机沟通策略

二、企业与利益相关的危机沟通策略研究

三、新兴媒体视角下的企业危机沟通策略研究

四、企业与利益相关的危机沟通策略研究以食品药品企业为例

五、酒店网络舆情危机沟通策略与效果研究以“望京和颐酒店女

生遇袭”事件为例

六、危机沟通策略在企业危机传播中的应用以“永和豆浆粉”事

件为例

七、企业危机沟通策略研究

“一带一路”愿景下中国企业海外形象传播的危机沟通策

略

建立危机意识：企业应该建立危机意识，对海外形象传播中可能出现

的危机有清晰的认识，并制定相应的应对策略。

完善危机预案：企业应该完善危机预案，包括危机发生时的信息发布、

媒体应对、公关策略等，以便在危机发生时能够迅速反应，有效应对。

建立良好的公共关系：企业应该建立良好的公共关系，与当地政府、

社区、媒体等建立良好的合作关系，及时向公众传递企业形象和价值,

化解潜在的危机。

注重形象塑造：企业应该注重形象塑造，通过广告、公关、社交媒体

等手段，向海外受众传递企业的良好形象和价值观，树立企业的品牌

形象。

舆情监测：企业应该舆情监测，及时了解海外受众对企业的评价和反

馈，及时发现和解决潜在的问题，避免危机扩大化。

遵守当地法律法规：企业应该遵守当地法律法规，确保企业的行为符

合当地法律和道德标准，避免因违反当地法律法规而引发危机。

在“一带一路”愿景下，中国企业海外形象传播的危机沟通策略应该

注重建立危机意识、完善危机预案、建立良好的公共关系、注重形象

塑造、舆情监测和遵守当地法律法规等方面，以化解潜在的危机，树

立企业的良好形象和品牌价值。

企业与利益相关的危机沟通策略研究

随着全球化进程的加速和社交媒体的普及，企业面临的危机事件越来

越多，危机对企业和利益相关的影响也越来越大。在危机发生时，

企业如何与利益相关进行有效的沟通成为了一个重要的问题。因此,

本文旨在探讨企业与利益相关的危机沟通策略，以期为企业提供有

针对性的指导和建议。

以往的研究主要集中在危机沟通的策略和技巧方面，其中包括危机的

定义、危机的类型、危机沟通的必要性、危机沟通的策略和技巧等。

然而，这些研究存在一些不足之处，如缺乏对利益相关心理和行为

的研究，缺乏对危机沟通效果的评价等。现有研究还没有完全阐明企

业与利益相关之间的危机沟通策略，因此需要进一步的研究。

有效的危机沟通对企业和利益相关有何影响？

有效的危机沟通能够降低利益相关的恐慌和不安，提高他们的信心

和满意度。

有效的危机沟通能够提高企业的声誉和形象，降低危机事件对企业的

影响U

文采用文献研究法、案例分析法和问卷调查法相结合的方式进行研

究。通过对相关文献的梳理和评价，总结出现有研究的不足之处和需

要解决的问题。结合实际案例，对企业在危机中与利益相关者的沟通

策略进行深入分析。通过问卷调查，收集企业和利益相关者对危机沟

通策略的评价和建议。

通过对文献的综述和分析，发现现有的研究主要集中在危机的定义、

类型和危机沟通的策略和技巧等方面，缺乏对利益相关者心理和行为

的研究，也没有对危机沟通效果进行系统的评价。

通过对实际案例的分析，发现企业在危机中与利益相关者的沟通策略

存在着一定的问题，如信息发布不及时、信息内容不透明、沟通方式

单一等。

通过问卷调查，发现企业和利益相关者普遍认为，在危机沟通中，及

时、透明、多样的信息发