医疗机构医疗护理员管理规范.pptx

医疗机构医疗护理员管理规范Specificationformanagementofmedicalnursingassistantsofmedicalinstitutions广西标准化协会T/GXAS871—20242024-11-06发布2024-11-12实施PPT制作：叨叨日期：2025年6月

本文件参照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由广西医科大学第一附属医院提出并宣贯。本文件由广西标准化协会归口。本文件起草单位：广西壮族自治区江滨医院、广西中医药大学附属瑞康医院、广西医科大学第二附属医院、右江民族医学院附属医院、桂林医学院附属医院、广西壮族自治区南溪山医院、南宁市第一人民医院、桂林市人民医院、柳州市人民医院、玉林市第一人民医院、贵港市人民医院、钦州市第一人民医院、梧州市工人医院、河池市中医医院、防城港市中医医院、广西陪陪我健康科技有限公司、广西新生活医养健康服务股份有限公司。本文件主要起草人：张琰、周雅英、伍勋、叶真凤、黄晓莲、韦志慧、龙秀红、梁榕、陆柳雪、廖春燕、罗海燕、林桦、周燕、黄字霞、朱新青、李洁霞、马患、苏中英、黄丽荣、陈环月、符茜茜、黄利宾、莫利容、梁海珍、谢思莹、翟婉春、姚喜、李俊利、曾春香、莫选、蒋雪春、韦红、黄艳飞、黄水莲。

范围规范性引用文件术语和定义培训及考核管理32145日常管理信息化管理6档案管理7目录contents

1.范围本文件适用于医疗机构医疗护理员的管理。本文件界定了医疗护理员的术语和定义，规定了医疗机构医疗护理员管理的培训及考核管理、日常管理、信息化管理的要求，描述了医疗机构医疗护理员管理的追方法。

2.规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T19012/IS010002质量管理顾客满意组织投诉处理指南01GB/T28917医院陪护服务基本要求02

3.术语和定义医疗护理员（medicalnursingassistants）：符合《医疗护理员国家职业标准》的准入要求，对患者和其他需要照护的人群提供生活照护，并在医务人员的指导下进行基本照护、临床照护、心理支持、功能训练等部分辅助工作的人员。下列术语和定义适用于本文件：

3.术语和定义

4.培训及考核管理——培训要求01培训包括岗前培训和在岗培训。02宜参照《医疗护理员培训大纲》（见附录A）及附录B开展理论和实践培训。03宜根据各专科患者疾病特点、照护要点及医疗护理员的职业级别要求等开展个性化培训，其中职业级别要求的培训参照《医疗护理员国家职业标准》实施。

4.培训及考核管理——培训要求

4.培训及考核管理——培训要求

4.培训及考核管理——培训要求

4.培训及考核管理——培训形式根据工作和学习情况选择线下、线上或“线下+线上混合式”、以会代培等培训方式。01根据需要选择实训指导、案例分析、情景模拟、角色扮演等多种培训形式。02

4.培训及考核管理——培训时间岗前培训应在医疗护理员上岗前完成，每年完成继续教育学时≥12学时。

考试内容包括但不限于理论知识考试、技能考核及根据临床实践应用情况按照一定比例进行综合考评。对考核合格者颁发医疗护理员岗前培训合格证。考试形式包括但不限于口试、笔试、实操考核及床边观察、临床实践等多种形式。4.培训及考核管理——考核要求

4.培训及考核管理

5.日常管理——组织管理医疗机构应指定专职部门和人员负责医疗护理员的管理。医疗机构宜建立“医疗机构一医疗机构专职管理员或“医疗机构一病区管理员一医疗护理员”等多部门多级联动管理模式，有陪护服务机构进驻的医疗机构还宜并轨实施“陪护服务机构一派驻管理人员一片区小组长一医疗护理员”管理模式。医疗机构应提供专门的管理办公场地及设施。医疗机构应完善工作流程，建立健全医疗护理员管理制度,包括安全管理制度、服务投诉制度、满意度调查制度等，见附录B。医疗机构应建立相应突发事件的安全应急预案，组织医疗护理员开展演练，应对紧急突发情况,并制定不良事件处理流程，及时处理潜在医疗风险。医疗机构应明确医疗护理员管理岗位或机构职责，见附录C。

5.日常管理——组织管理

5.日常管理——组织管理医疗机构应制定医疗护理员工作手册，内容包括但不限于医疗护理员服务规范、医疗护理员岗位职责、医疗护理员行为规范、医疗护理员服务公约等。医疗机构应与医疗护理员/派遣医疗护理员的陪护服务机构签定合同，指导规范医疗护理员