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卓越领导力

一分钟经理人培训

1

培训内容

2

第一单元管理者角色与定位

第二单元要求人：委派任务界定结果

第三单元激励人：及时赞赏真诚具体

第四单元辅导人:下属的好教练

第五单元你的行动计划

当本课程学习结束时，学员能够掌握作为一名中层管理者所需掌握的关键核心管理技能：

学习总目标

3

”

01.

明确管理者的角色定位与能力要求

02.

掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法

03.

掌握赞赏与行为激励员工的基本方法与技巧

04.

掌握辅导员工能力提升的核心步骤与方法

（员工的

用功点）

01

（经理的

用功点）

02

投入

03

产出

04

投入

05

产出

06

为什么？

07

技能转变的挑战：

工作惯性的挑战：

成就感的挑战：

01

管理者角色转换

02

---业务骨干向管理者的转变

03

工作职责：队员---教练

04

工作手段：榜样---推动+拉动

05

控制方式：直接控制---间接控制

06

评价方式：个人绩效----团队绩效

07

心理满足：受人喜欢----受人尊敬

从I型人到T型人

7

A

B

T

I

对上级：辅佐者

对同级：协作者

对客户：朋友和顾问

对下级：教练

做什么？

怎么做？

管理就是正确地做正确的事

盖洛普路径

GallupPath

从此进入

股票增值

实际利润增长

可持续发展

忠实客户

敬业员工

优秀经理

因才适用

发现优势

帮助主动脉，打通微循环！

最高

管理层

中层

经理

60%

一线

经理

员工

50%

40%

0%

0%

加入公司，离开经理！

数据来源：盖洛普公司

员工与团队管理的12个关键问题

Q1：我知道对我的工作要求。

Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。

Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。

Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。

Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。

Q6：工作单位有人鼓励我的发展。

Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。

Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。

Q9：我的同事们致力于高质量的工作。

Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。

Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。

Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。

为什么这样的顺序：敬业阶梯

13

我的获取

我的奉献

我的归属

共同成长

大本营：我的获取

Q2必需的材料和设备

Q1知道工作要求

第一营地：我的奉献

Q6鼓励发展

Q5主管/同事关心

Q4过去7天受到表扬

Q3每天做擅长做的事

第二营地：我的归属

Q10在单位有好朋友

Q9同事注重质量

Q8公司的使命/目标

Q7我的意见受到重视

第三营地：我的发展

Q12有机会学习、发展

Q11谈过去6个月的进步

(基本需求)

(管理层支持)

(团队工作)

(总体发展)

团队工作环境或员工敬业度KPI

Q1：我知道对我的工作要求。

Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。

Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。

Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。

Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。

Q6：工作单位有人鼓励我的发展。

Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。

Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。

Q9：我的同事们致力于高质量的工作。

Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。

Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。

Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。

选择人

要求人

激励人

培养人

评估人

美国管理学大师德鲁克将经理人的员工管理工作分为以下五项：

组织—选择人

制定目标—要求人

激励与沟通—激励人

培养他人（包括自己）--培养人(辅导人)

衡量—评估人

卓越管理

01

能力

02

是什么？

03

态度（责任）

04

各级管理者角色定位

17

层级

管理重点

高层

方针、目标、方向、战略

中坚

方法、技巧、策略

基层

行动、执行

决定How

——怎样达成目标？

明确What

——做什么,做到什么程度？

了解Why

——接受任务，确认需求

如何有效地承接上级的任务?

19

操之在我：聚焦影响圈而非关注圈

04

不合理先接受原则

05

对目标负责就是对上级负责：多问一个WHY

01

书面沟通确认原则

03

现场口头复述补充确认原则

02

WHY：说明目的与背景

委派沟通的步骤

20

WHY：说明目的与背景

说明任务背景，目的以及重要性

WHAT：提出目标与要求

提出目标与要求,描述结果

HOW：明确步骤与方法

说明重点与难点，积极听取员工的建议