福建师范大学24秋“旅游管理”《旅行社经营与管理》考试历年常考点试题选编附答案.docxVIP

福建师范大学24秋“旅游管理”《旅行社经营与管理》考试历年常考点试题选编附答案

第1卷

一.综合考核(共15题)

1.客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。()

A、错误

B、正确

2.为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。()

A、错误

B、正确

3.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经()审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。

A、国家旅游局

B、地方旅游局

C、旅游管理部门

D、工商局

4.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫()。

A、漏接

B、空接

C、错接

D、其它

5.旅行社品牌的核心是()

A、旅游产品名称

B、旅游线路

C、企业名称

D、旅游市场名称

6.旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。()

A、错误

B、正确

7.在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是()

A、金牛产品

B、问号产品

C、明星产品

D、金钱陷阱产品

8.国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和()

A、业务帮助型

B、业务协调型

C、业务干预型

D、工作指导型

9.旅游业的三大支柱是()

A、饭店、交通、旅行社

B、饭店、景区、旅行社

C、景区、旅游局、旅行社

D、旅游局、饭店

10.经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金()万元。

A、75

B、50

C、30

D、5

11.我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、()四类。

A、汉语导游

B、全程陪同人员

C、中级导游

D、定点陪同人员

12.处理旅游者个别要求的基本原则是()。

A、维护尊严原则

B、等距离服务原则

C、超常服务原则

D、合理可行原则

13.世界旅行社协会成立于()年，其总部在日内瓦

A、1919

B、1923

C、1949

D、1966

14.导游人员指为旅行社()的人员

A、组织安排旅行

B、游览事项

C、提供向导

D、讲解和旅途服务

15.从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在()

A、大城市

B、沿海经济发达地区

C、南方

D、历史悠久的地区

第1卷参考答案

一.综合考核

1.参考答案：B

2.参考答案：B

3.参考答案：C

4.参考答案：A

5.参考答案：B

6.参考答案：B

7.参考答案：C

8.参考答案：D

9.参考答案：A

10.参考答案：C

11.参考答案：D

12.参考答案：ABCD

13.参考答案：C

14.参考答案：ABCD

15.参考答案：B