经理岗位说明书.docxVIP

职务说明书

文件编号

版本/修订

第

第PAGE1页共NUMPAGES4页

经理岗位说明书

1.基本资料

职位名称

经理

职位编号

所属部门

物业部

直接上级岗位

项目总经理

部门类别

批准人

项目总经理

2．职位关系图：

物业部经理

物业部经理

直接下级岗位数：个

间接下级岗位数：个

3．基本目标：

全面负责物业部的各项工作，制定相关规章制度、工作程序和标准，并督导下属严格按照标准和规范工作。

4．职责权限

序号

职责

工作量权重

频次

权限

使用文件

经办

审核

批准

督导

1

通用职责：

√

1）

全面负责物业部的管理工作，服从项目经理领导和工作安排，并对其负责。

√

2）

负责项目管辖园区的安全保卫及消防工作。

√

3）

负责项目接管验收前保安分包方的筛选工作。

√

4）

负责入住前物业部（含分包方）员工的培训。

√

5）

负责协调与项目部其他部门之间的关系，并及时组织人力、物力与其它部门共同解决园区突发事件。

√

6)

负责园区保安工作的管理、监督、检查，包括公共区域、停车场、自行车库、装修现场的安全管理。

√

7)

负责制定项目整体保安、消防工作计划并落实实施，跟进安全隐患。

√

8)

负责与属地公安、消防等政府部门保持业务联系，保证项目管辖园区的安全、消防等信息渠道的畅通，并且有义务协同公安机关全面负责所辖园区内部刑事、治安及政治案件的侦破和处理。

√

9)

负责检查、监督、指导员工落实安全责任制，定期协同项目经理组织相关部门对园区进行安全检查（包括公共场地、设备房间、人防等）。

√

10)

负责园区内业主二次装修及园区消防设施改造工程中有关消防安全的审批管理工作，并对装修情况进行监督管理。

√

11)

协助业主服务中心一起安排对业户进行满意度调查。

√

12)

负责督管定期对空房的巡视检查，发现问题及时处理。

√

13)

负责项目所有备用钥匙的管理及备用钥匙的登记造册。

√

14)

负责对本部门员工/项目部全体员工进行安全保卫、消防等专业技能及突发事件应急预案的培训，并对培训效果进行验证。

√

15)

项目管辖园区发生意外事故，自然灾害，重大案件等必须亲临现场，负责处理事态和调动人员，并及时做好事故报告。

√

16)

全面监控保安分包方的管理工作。

√

17)

负责对本部门员工工作绩效进行评价。

√

18)

协助专业过程负责人识别环境因素，评价环境影响，对环境因素进行控制。

√

19)

协助专业过程负责人收集与提供服务相关的质量、环境法规及相关要求。

√

2

√

3

√

4

√

5．工作联系

5.1内部联系：与项目各部门进行有效沟通，保证管理工作的整体性、有效性、连贯性。

5.2外部联系：与消防、公安等政府部门联系接受相关监督与业务指导。

6．任职要求

6.1学历及专业背景要求

6.1.1大专以上学历。

6.2经验要求：

6.2.1三年以上相关工作经验。

6.3技能要求：

6.3.1熟练掌握各种办公设备、电脑软件的操作；

6.3.2持有物业行业上岗证书。

6.4能力与素质

类型

素质或能力项目

等级

业务能力

掌握本职位工作所具备的专业知识和技能，能有效地发现问题并及时加以解决。

45

学习能力

善于读书学习，能总结经验教训，吸取他人的长处，接受新知识，注重自我提升。

45

创新能力

在工作中不断提出新设想、新方案，改进工作方式和方法，具备开拓新局面的能力。

45

协调能力

与人融洽相处，在人际交往中随和大度，能坚持立场，有效化解冲突。具有与上司、下属、客户保持友好关系的能力。

45

沟通能力

能根据表述内容和沟通对象的特点采取适当表达方式和技巧；在人际交往中，能通过各种途径和线索准确地把握和理解对方的意图，抓住关键信息，作出恰当反应；具有使他人接纳自己意见和建议的能力。

45

公关能力

采取恰当的方式与媒体、政府部门及公众沟通，以达到预定的目标。

45

适应能力

能根据不同的环境和条件及时调整自己的心态和工作方法，在新的自然和人文环境中能很快胜任工作，采取相应变通措施。

45

决策能力

能根据获得的数据资料进行分析和判断，并结合个人经验和直觉做出正确决定的能力，以及快速应对和处理各种事故及危机的能力。

45

6.5有助于提升工作业绩的培训：

6.5.1

7．使用文件

无

8．职业发展通路：

1）可直线晋升的职位

2）可轮换的职位