原创力文档第
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附件1：工程商务、配置要求及技术参数
工程商务、配置要求及技术参数
一、工程总体要求
呼叫中心实训室主要支持专业：金融与证券专业。
呼叫中心实训室辐射专业：会计电算化、市场营销、营销与筹划、电子商务。
呼叫中心实训室可以完成的实训工程：呼叫中心概述、TSR根本素养训练、主动营销技巧训练、抗压力量训练、呼叫中心成功案例精选等工程。
呼叫中心实训室介绍：呼叫中心至今已有30年的进展历程,就其趋势来看已日益成熟,特别是最近10年,国内外呼叫中心已快速进展成一种兴的产业。它是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的
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