《职场沟通》教案 专题三 职场沟通前期准备.pdfVIP

沟通《职场沟通》——专题三职场沟通前期准备

《职场沟通》课程教案

一、教案信息

明确沟通

3.12学时

教案编号授课内容授课课时

教学信息内容

培养面对职场难题迎难而上的开拓进取精神，升在

素质目

沟通准备中从细节着眼、精益求精的工匠精神和职业素养

了解沟通基本要素（5W1H）：设置沟通目标、分析沟

教学目知识目通对象、确定沟通主题、设计沟通地点、选择沟通时间、

计划沟通手段

能够根据特定的沟通目标，对沟通对象、沟通主题、

能力目

沟通地点、沟通时间、沟通手段进行细致分析及准备。

教学重点沟通前期的5W1H分析法

教学难点分析沟通对象

十四五规划教材《职场沟通技巧》（高等教育出版社）、《职场沟

教学资源通》在线课程（智慧职教平台）、《职场礼仪与沟通训练》（教辅资源）、

超星学习通App、智慧职教平台

二、教学设计

教学环节教学内容

1.微课学习

学生完成微课“3-1分析沟通对象”的学习，理解职场沟

通前期准备过程中沟通对象的特点并初步掌握分析沟通对象

的方法和技巧

课

2.观看情景剧并思考

前

观看情景剧《选择沟通时间》，思考情景剧中未达成沟通

预

目标的原因

习

3.案例讨论

预习职场沟通之惑案例一一《小冰的故事》，思考：小冰

为什么没有达成自己的沟通目标呢？她忽视了哪些沟通原

则？如果你是小冰，你会怎样进行建议？

1.教学导入

案例分析：《小冰的故事》

任何沟通都是有目的的，沟通双方都希望通过沟通满足自

己某方面的需要。如果沟通双方在沟通中能够清楚地了解对方

的沟通目标,在沟通中站在对方的角度在不损害自身利益的前

下供对方期待得到的东西，那么沟通就会实现双赢

小冰在本次沟通中可能的目标有：（1）从公司利益出发,

课

中出自己的建议希望能解决公司的管理问题；2（）满足一个刚

学毕业的大学生的成就动机需要，仅仅是通过向上级表达自己的