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电商平台本地生活服务拓展中的用户满意度与忠诚度研究报告.docx

电商平台本地生活服务拓展中的用户满意度与忠诚度研究报告.docx

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    电商平台本地生活服务拓展中的用户满意度与忠诚度研究报告模板

    一、电商平台本地生活服务拓展概述

    1.1电商平台本地生活服务的兴起背景

    1.1.1消费升级趋势明显

    1.1.2线上线下一体化趋势

    1.1.3政策支持

    1.2电商平台本地生活服务的主要模式

    1.2.1O2O模式

    1.2.2自营模式

    1.2.3合作模式

    1.2.4跨界合作模式

    1.3电商平台本地生活服务拓展的意义

    2.用户满意度与忠诚度在电商平台本地生活服务中的重要性

    2.1用户满意度与忠诚度的定义与关系

    2.1.1用户满意度的构成要素

    2.1.2用户忠诚度的体现

    2.2用户满意度与忠诚度对电商平台本地生活服

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