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售后担保协议书范本

一、协议概述

本售后担保协议书（以下简称“协议”）由以下双方签订：

甲方（担保方）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（被担保方）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方愿意为乙方在产品销售过程中提供的售后服务进行担保，乙方同意接受甲方的担保服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

二、担保内容

1.担保范围：甲方同意对乙方在销售过程中承诺的售后服务进行担保，包括但不限于产品保修、维修、更换、退货等。

2.担保期限：本担保期限自协议签订之日起至[具体日期]止。

3.担保金额：甲方担保金额为人民币[具体金额]元。

4.担保责任：

（1）甲方应确保乙方在销售过程中对消费者承诺的售后服务能够得到履行，如因乙方原因导致消费者权益受损，甲方应承担相应的赔偿责任。

（2）甲方应协助乙方处理消费者投诉，确保消费者投诉得到及时、有效的解决。

（3）甲方应承担因乙方未能履行售后服务义务而产生的全部法律责任。

三、双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方提供售后服务的相关资料，以便甲方对售后服务进行监督。

（2）甲方有权要求乙方定期向其报告售后服务执行情况。

（3）甲方有权在乙方违反本协议约定时，采取必要的措施维护自身权益。

2.乙方权利与义务：

（1）乙方应按照本协议约定，向消费者提供合格的售后服务。

（2）乙方应积极配合甲方对售后服务的监督，及时向甲方报告售后服务执行情况。

（3）乙方应确保售后服务质量，避免因售后服务问题导致消费者权益受损。

四、违约责任

1.任何一方违反本协议约定的，应承担相应的违约责任。

2.甲方未能履行担保义务的，应向乙方支付违约金，违约金为担保金额的[具体比例]%。

3.乙方未能履行售后服务义务的，应承担因违约行为给消费者造成的损失，并赔偿甲方因此遭受的损失。

五、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向担保方所在地的人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

3.本协议自签订之日起至担保期限届满之日止，具有法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

法定代表人（签字）：____________________

授权代表（签字）：____________________

附件：

1.售后服务承诺书

2.产品保修卡

3.其他相关文件

七、售后服务承诺书

1.产品保修期限：本产品自购买之日起，提供[具体年限]年的免费保修服务。在保修期内，若产品出现非人为损坏的故障，甲方将免费提供维修或更换服务。

2.维修服务：对于需要维修的产品，乙方承诺在收到维修申请后的[具体天数]个工作日内提供维修服务。若产品在保修期内需要维修，乙方将承担维修所需的全部费用。

3.更换服务：若产品在保修期内出现质量问题，无法修复，乙方将免费提供同型号或相当价值的全新产品进行更换。

4.退货服务：消费者在购买产品后，若因产品质量问题或其他原因需要退货，乙方将在收到退货申请后的[具体天数]个工作日内办理退货手续，并全额退还消费者购买产品的款项。

5.售后服务咨询：乙方提供24小时售后服务咨询热线，消费者可随时拨打该热线进行咨询。

六、保密条款

1.双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密义务不因本协议的终止而失效，保密期限自本协议签订之日起至本协议终止后[具体年限]年。

七、通知

1.双方应按照本协议约定，以书面形式相互通知。

2.任何一方变更地址、联系方式等信息，应及时通知对方，否则因变更信息不及时而产生的后果由变更方自行承担。

八、不可抗力

1.由于自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担责任。

2.发生不可抗力事件后，受影响方应及时通知对方，并在[具体天数]个工作日内提供相关证明文件。

九、协议的修改和补充

1.本协议的修改和补充必须以书面形式进行，并经双方签字盖章后方可生效。

2.本协议的修改和补充不得损害第三方的合法权益。

十、协议的解除

1.本协议在以下情况下可以解除：

a.双方协商一致；

b.因不可抗力导致本协议无法履行；

c.一方严重违约，另一方在[具体天数]个工作日内书面通