第一章礼仪塑造气质概论.pptVIP

有礼走遍天下第三十页，编辑于星期一：十七点十七分。知礼懂礼习礼用礼第三十一页，编辑于星期一：十七点十七分。交际礼仪第一讲礼仪塑造气质概述第一页，编辑于星期一：十七点十七分。上课要求:请关闭手机铃声.不迟到,不早退,请假要在上课前递请假条.认真听课,积极参与课堂体验.第二页，编辑于星期一：十七点十七分。亲爱的同学:你知道如何接电话吗?如何称呼别人吗?如何跟别人握手吗?如何向别人索取名片吗?……第三页，编辑于星期一：十七点十七分。为什么要学习交际礼仪？人是否能脱离人际关系而存在？第四页，编辑于星期一：十七点十七分。亚里士多德:一个生活在社会之外的人,同别人不发生关系的人,不是动物就是神.第五页，编辑于星期一：十七点十七分。美国心理学家沙赫特曾做过这样的实验:以每小时15美元的酬金先后聘请了5位志愿者进入一个与外界完全隔绝的小屋.屋里除提供必要的物质生活条件外,没有任何外界信息进入.实验的目的在于观察人在与世隔绝时的反应.结果,其中一个人在小屋里只待了两小时就出来了.三个人待了两天,最长的一个人待了八天.实验证明:没有人愿意与其他人隔绝，人们都害怕孤独.第六页，编辑于星期一：十七点十七分。人一生下来就会与其他人发生联系，与人交往是人类生存和成长的本能.第七页，编辑于星期一：十七点十七分。一则故事：一个人走进一家酒店点了些饭菜，吃完后发现忘记带钱，便对掌柜的说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”掌柜给连声说：“没关系，下次送来吧。”然后，十分客气地把他送出门口。这件事情被一个人看到了，他也进饭店点了饭菜，吃完后摸了一下口袋，对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”谁知老板脸色一变，揪住他，非要带他见官。那人不服，说：“为什么刚才那人可以赊账，我就不行。”（为什么店家不给他赊账？）店家说：“人家吃菜，筷子在桌子上找齐，喝酒一杯一杯地倒，斯斯文文，吃罢掏出手绢擦嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱。你呢？筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上凳子，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子擦嘴，分明是个居无定室、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”从故事中是不是可以得到这样的启示？学生讨论、交流。

第八页，编辑于星期一：十七点十七分。启示之一：动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。启示之二：在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们的一面镜子。启示之三：在人际交往中，我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。第九页，编辑于星期一：十七点十七分。第一章礼仪概述1、教学要求：了解礼仪的涵义，了解礼仪的起源和发展；理解礼仪的功能与作用；掌握遵循社交礼仪的原则。2、重点与难点重点：礼仪的涵义；礼仪的原则。难点：礼仪的原则。第十页，编辑于星期一：十七点十七分。—文明古国，礼仪之邦.中国第十一页，编辑于星期一：十七点十七分。（一）礼仪的含义从内涵、外延两方面对礼仪的定义概括为：礼仪是人类社会文明发展的事物，在内涵方面，它是社会活动和人际交往的规范、准则、方式、形式和程序，是在社会交往过程中约定俗成的结果，具有指导和协调人际关系的作用。在外延方面，礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等。第十二页，编辑于星期一：十七点十七分。（二）礼仪的内容1、礼节2、礼貌3、仪表4、仪式第十三页，编辑于星期一：十七点十七分。礼貌礼貌是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。第十四页，编辑于星期一：十七点十七分。礼节礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。现代礼节主要包括：介绍的礼节、握手的礼节、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节、脱帽的礼节、致意的礼节、作揖的礼节、使用名片的礼节、使用电话的礼节、约会的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、宴会的礼节等等。第十五页，编辑于星期一：十七点十七分。仪表仪表指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。端庄的仪表既是对他人的一种尊重，也是自尊、自重、自爱的一