市场产品不良改善结果报告－6sigma.ppt

市场产品不良改善结果报告决裁担当经理总经理目录定义阶段现水准测定阶段3.分析阶段4.改善阶段5.管理阶段ExecutiveScheduleTheme名称Term:2001.8月.27日～12月30日促进体系法人D/S邀请事项挑战目标(S.G)评价项目(KPI)使用Tool现况ThemeSummaryLGEHZ6-Sigma活动Theme登记表决裁担当确认部署:QA-C制作日:2001年8月24日本部国内市场因为产品的MD、PICKUP、ICMotor等不良发生，造成市场当年度不良率高。为减少SVC费用，保证产品品质,进行改善活动。国内市场产品不良率3674PPM2500PPM6SigmaTool，Cpk:1.5年节约金额：约100000元促进TEAM长:QA汪义军TEAM员:QA黄志明刘金华OQC宫翠玲SVC龚国栋销售陈进设计何伟活动阶段及内容活动时间计划定义(Define)测定(Measurement)分析(Analysis)改善(Improvement)管理(Control)8/27-9/89/9-10/810/9-11/811/9-11/3012/1-12/30国内市场产品不良率降低活动成果(定量/定性)1.定义/TEAM员业务组织图改善TEAM成员通过有效的分工合作，更有效地推进改善活动的开展，通过全队人员的通力合作，争取100%达成目标9/27TEAM长:汪义军-制定活动计划-推进活动按计划实施-组织会议安排活动-确认活动内容-整理活动报告-返品问题的分析-主要问题对策实施推进-改善方案检讨-改善对策检讨-市场返品统计表做成-每月SVC费用计算管理-整理返品修理DATA-主要问题分析-对策实施后管理-负责与经销商和客户联络-推进针对市场和经销商的对策实施-统计每月销售情况并提供DATA-协作活动中的检查-改善后的部分对策F-UP-返品问题的分析-验证试验计划及实施-试验结果分析-改善对策检讨-管理改善内容-各担当DATA收集-整理DATA后输入PC-各种文件及报告输入设计:何伟内销:陈进OQC:宫翠玲QA:黄志明QA:刘金华SVC:龚国栋成功源于协作TEAMWORK管理改善分析测定6σ定义2.定义/Theme选定背景分析9/27SVC返品情况选定改善主次累计不良当年度不良148788892131513714467DPPM59646447693014841953887001400020070005000955215320199434807718000200002200024000149939887169125084296141415771491622331187728394845115602001年市场不良现况与此无关2000年目标和今年目标对比，其中产品不良的发展趋势令人担忧。管理改善分析测定6σ定义累计市场不良现况产品不良现况由于销售数量的增加和市场不良计算方法的变更，故累计市场不良呈下降的趋势，但是其中产品不良却呈上升趋势，并超出了年度目标，故改善产品不良势在必行。9/27目标线市场产品不良趋势令人担忧2.定义/Theme选定背景分析管理改善分析测定6σ定义管理改善分析测定1.定义/THEME选定背景01年产品不良与使用不便各占50%，但8月份产品不良占68%。6σ01年月不良分布定义1.定义/THEME选定-