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客户积累与经营考试题及答案

1.销售达成闭环的流程中不包含哪一项?

A.寒暄接触

B.拒绝处理

C.售后服务(正确答案)

D.挖掘需求

2.开展客户经营的主要目的是什么?

A.多赚钱且越做越轻松(正确答案)

B.提升品牌知名度

C.完成月度考核指标

D.拓展海外市场份额

3.部分销售人员最终无奈离开的根本原因是什么?

A.产品竞争力不足

B.客户来源枯竭(正确答案)

C.市场竞争过于激烈

D.个人沟通能力欠缺

4.下列哪项不属于客户积累常用的工具?

A.现场活动

B.陌生拜访

C.社交媒体广告(正确答案)

D.已办理客户信息整理

5.在服务日话术中，询问“家里人是否使用联通号码”的主要目的是?