中国航空公司的特殊旅客服务提升策略研究——以海南航空为例.docx

下载文档

0
0
约1.43万字
约 17页
2025-06-27 发布于河北
举报
版权申诉
保障服务

中国航空公司的特殊旅客服务提升策略研究——以海南航空为例.docx

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

PAGE

16-

PAGE

17-

要

在中国的经济与社会进步中，民航扮演着关键的战略角色。伴随着社会的进步和旅游行业的兴盛，特殊旅客数量逐渐增加。了解不同特殊旅客群体的需求，包括舒适性、安全性、便利性和心理支持等方面，有助于航空公司针对性地提供特殊服务。本文从特殊客运服务的定义、服务的基本原则等多个角度，详细描述了我国海南航空公司如何提供这类特殊客运服务。识别出当前的各种问题，并实施相应的解决方案，以便提升服务水平和增强南方航空公司对市场的影响。

关键词：海南航空，特殊旅客，服务质量

第1章绪论

1.1研究背景及意义

1.1.1研究背景

随着经济的持