中烟工业遵义卷烟厂员工流失现状、问题及对策【附调查问卷】.docx

遵义中烟工业遵义卷烟厂公司员工流失现状、问题及对策

一、绪论 2

(一)研究背景与研究意义 2

(二)研究方法与内容 3

(三)员工流失的相关定义 4

二、遵义中烟工业遵义卷烟厂公司售后服务部员工流失的现状分析 4

(一)遵义中烟工业遵义卷烟厂公司概述 4

(二)遵义中烟工业遵义卷烟厂公司售后服务部员工流失的基本情况 5

三、遵义中烟工业遵义卷烟厂公司售后服务部员工流失的原因分析 6

(一)劳动时间设计不合理 6

(二)缺乏上岗培训 7

(三)忽视员工个人的职业发展需求 8

(四)薪酬制度不合理 9

四、遵义中烟工业遵义卷烟厂公司售后服务部员工流失的解决方法 10

(一)合理设计工作时间 10

(二)落实上岗培训 10

(三)加强企业文化建设增加凝聚力 11

(四)完善绩效考核体系和薪酬管理制度 1

五、总结 13

参考文献 14

附录访谈1 15

附录调查2 16

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一、绪论

(一)研究背景与研究意义

美国知名管理学者托马斯·彼得斯说：“企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。”前美国可口可乐总裁道格拉斯·达夫特说：“如果可口可乐在世界各地的厂房被一把大火烧光，只要可口可乐的品牌和核心人才还在，一夜之间它会让所有的厂房在废墟上拔地而起。”美国微软公司创始人比尔·盖茨说：“如果把我们最优秀的20名员工拿走，我可以说微软将变成一个无足轻重的公司(付奇远，成嘉琦，2022)。”由此可见员工是企业的核心，员工是企业的实质内容，企业是员工活动的组织载体。因此，离开了员工，企业就成了一具没有灵魂的“躯壳”。通过这些细节表明企业的竞争就是人才的竞争。而所谓人才，从广义方面讲就是指人力资源，即存在于劳动者自身、能够创造新的价值和使用价值，可供开发利用的劳动能力的总和(陈奇远，杨雨萱，2021);从狭义方面讲则是指人力资源中素质层次较高的那一部分人，即人才。作为企业所有资源中第一资源的人力资源，确实与企业的兴衰成败息息相关。人员流失问题是各个企业都是普遍存在的，民营企业流失率较高。这在一定程度上展现了在改革开放以来我国的民营企业发展日渐迅猛，克服了许多经济上、经营上、技术上的困难，到如今已经成为我国经济发展进步大军中的一员猛将，随着社会大环境的变化，民营企业面临着新的问题，形势更为严峻(付奇朝，陈羽天，2021)。员工适当的流动是合理的，但是民营企业基层员工的大量流失存在着不合理性。这一现象的背后民营企业将直接面临经济上的损失。不仅如此，员工的大量流失还会导致企业产生一连串的其他不良反应，从这些对话中看出大量的员工流失会影响企业的声誉，影响在岗员工的对企业的忠诚度，增加了企业了重置成本。民营企业的迅速发展对于社会经济发展的未来有着越来越重要的作用，所以民营企业的发展方向备受瞩目，员工的流失问题也成为了其核心问题(陈瑞鑫，孙佳颖，2021)。在进行类似研究时，应根据具体问题和研究对象选择最合适的方法和技术手段，以确保研究过程的严谨性和结论的可靠性。

据《中国经营报》调查显示：全国民营企业小于500人的企业流失率高达50%左右，这样的民营企业每年都有近百名员工流失，调查显示民营企业员工的流动率较大，并且会有不断增长的趋势。很多国内外的学者针对民企人员流失的

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问题都有所研究，基于他们的基础之上本文提出创新和解决方案。

(二)研究方法与内容

1.研究方法

①访谈法：本次访谈的对象是遵义中烟工业遵义卷烟厂公司的基层员工，关于员工对公司的认可程度和公司的待遇问题，对自己岗位的忠诚度，以及中烟工业遵义卷烟厂员工未来离职的可能因素，和中烟工业遵义卷烟厂员工认为公司需要改进的一些地方，员工认为什么激励措施是对本身有吸引力的(赵向阳，黄嘉润，2021)。访问的具体内容见附录，通过访问得到以下数据：

大部分员工对遵义中烟工业遵义卷烟厂公司过去发展和未来走向都不了解，没有什么归属感和忠诚度；薪酬体系不合理，遵义中烟工业遵义卷烟厂员工的福利待遇不高，与同行业相比较低，难以满足员工对薪酬待遇的期望，奖励机制太少，员工难以有太高的工作积极性，导致员工流失；这在一定程度上确认了极少部分遵义中烟工业遵义卷烟厂员工不满公司的制度和措施，与上司关系和同事关系很难融洽；工作量大，经常加班，压力大，下班晚是大部分员工选择离职的主要原因；晋升时限太长，个人职业目标很迷茫，不知道如何规划职业生涯。

②实地考察法：对象主要为遵义中烟工业遵义卷烟厂公司的在职员工和离职员工，通过实地考察员工的基本情况对流失的中烟工业遵义卷