《新零售实务（第2版慕课版）教案 第 2章 新零售营销.docx

周次

课次

课时

课题

新零售营销理论基础

课型

理论

授课班级

备课人

授课人

教

学

目

标

知识

了解新零售营销的特点

了解新零售营销的模式

技能

能够识别新零售的营销模式

情感

了解新零售营销的多种模式，培养创新思维

教学

重点

与

难点

重点

了解新零售营销的特点

了解新零售营销的模式

能够识别新零售的营销模式

难点

了解新零售营销的模式

能够识别新零售的营销模式

媒体教具

多媒体

教学过程

修改栏

教学内容

师生活动

（一）任务导入：探究宜家的新零售秘诀

教师提问：请谈一谈，宜家有哪些成功秘诀？

（二）新课讲授

教师讲解：

新零售营销特点

1、渠道一体化

如今，消费者想要购物可以有多种渠道选择，如通过网上平台、实体门店等。零售商需要实现多种渠道场景的深度闭合，在能满足顾客各种需求的同时，将消费者集中在同一个渠道上，打造一种新的购物方式。

2、数字化经营

新零售行业离不开数字化经营的助力，新零售营销不仅将销售和场景转移到线上进行，还能通过线上获取更多用户，实现线上线下销售的一体化。而零售行业的数字化包括顾客数字化、商品数字化、营销数字化、交易数字化、管理数字化等多个方面。

3、打造智能门店

商家可以通过使用大数据、人工智能等先进技术手段并结合心理学相关知识，对商品的生产、流通与销售过程全面进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，实现对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。

4、高效率购物

过去，传统的购物模式，由于要前往实体店铺挑选，会花费消费者更多的时间成本。当新零售把顾客数字化后，顾客可通过线上店铺购物，节省顾客前往店铺的时间，选择起来也比线下容易得多，大幅度提高了顾客的购物效率。

5、物流智能化

而新零售可以满足顾客全天候、全渠道、全时段都能买到商品，并能实现到店自提、同城配送、快递配送等，这就提高了配送要求，需要对接第三方智能配送、物流体系，以此缩短配送周期、减少库存量

（二）新零售营销模式

1、O2O模式

社区团购就是典型的O2O零售模式。O2O模式具有以下三个显著特点：（1）线上进行交易、（2）线下享受服务、（3）营销效果可监测。

2、社交电商

简单来讲，社交电商就是“社交+电商”，只要是包含了社交元素的电子商务都可以统称为社交电商。以社交能力和驱动性两个维度来看，社交电商可以分为拼购型和内容分享型两个类型。拼购型主要影响分享传播，通过利益激励、鼓励个人分享商品链接来推广商品，典型代表是拼多多；内容分享型是采用内容分享、引流导购，主要影响购买决策，典型代表如礼物说。

3、BC一体化

“BC一体化”是一种商业模式，主要涉及零售店（终端）与用户的一体化运营。这种模式在渠道数字化中非常重要，它改变了传统的深度分销模式，使得厂家、经销商、零售店之间能够形成一种双向互动的关系。如果商家想要触达足够多的C端用户，则需要借助B端动用深度分销团队，有组织、有架构地连接亿级用户，最终实现零售终端与用户的一体化运营。

4、全渠道营销

全渠道营销不仅限于单一的营销渠道，而是将线上线下多个平台和形式结合起来，形成一个完整的营销生态系统。这样的系统允许消费者根据他们的偏好和需求选择最合适的销售和客服渠道，从而提升整体的客户满意度和忠诚度。

（三）课堂小结

1、新零售营销特点

2、新零售营销模式

（四）布置作业

查阅资料，新零售营销模式还有哪些？

教师提问

教师讲解

教师讲解

教师讲解

教师讲解

教师讲解

教师讲解

教师引导学生回答

学生回答

学生回答

板书设计

作业布置

查阅资料，新零售营销模式还有哪些？

教学反思

周次

课次

课时

课题

社区团购营销

课型

理论

授课班级

备课人

授课人

教

学

目

标

知识

了解社区团购营销概述

了解社区团购营销策略

技能

能够运用社区团购营销策略进行营销推广

情感

了解新零售营销的多种模式，培养创新思维

教学

重点

与

难点

重点

了解社区团购营销概述

了解社区团购营销策略

能够运用社区团购营销策略进行营销推广

难点

了解社区团购营销策略

能够运用社区团购营销策略进行营销推广

媒体教具

多媒体

教学过程

修改栏

教学内容

师生活动

（一）任务导入：靠雨伞推广出圈的“小区乐”

教师提问：你在现实生活中是否见到过社区团购的线下推广活动？请你谈谈线下推广活动的有效策略。

（二）新课讲授

教师讲解：

社区团购营销概述

1、社区团购的概念

社区团购指的是在小区或社区内部进行的集体购买商品或服务行为。这种模式的产生主要依赖于互联网技术的发展，并通过在线平台将居住在同一个社区或社会的消费者联合起来，实现共同采购。通常，这样的团购是通过微信群这一社交工具以及相应的团购小程序来组织的。

2、社区团购的优点

（1）运营成本低。社区团购之所以可以火爆起