律师事务所客户关系管理培训制度.doc

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律师事务所客户关系管理培训制度

一、总则

本制度旨在提升律师事务所全体员工对客户关系管理的认知和能力，确保为客户提供优质、高效、专业的法律服务，实现律所的可持续发展。通过系统的培训，强化员工以客户为中心的服务理念，促进客户关系的良性发展，提升律所的市场竞争力和品牌形象。

本制度适用于律师事务所全体员工，包括律师、律师助理、行政人员等。

律所秉持“专业、诚信、客户至上”的企业文化，以维护客户合法权益为使命，致力于为客户提供全方位、个性化的法律服务。在客户关系管理培训中，将始终贯穿这一文化理念，使员工深刻理解并在工作中践行。

二、组织架构与职责划分

1.培训管理委员会

-由律所