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- 2025-07-02 发布于四川
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母婴店客服培训课件;母婴行业现状与趋势;客服岗位的重要性;客服的工作职责;母婴店日常业务介绍;母婴产品基础知识;常见产品销售话术;商品异议处理技巧;顾客心理分析;沟通基本礼仪;沟通黄金原则;问题顾客应对;投诉处理实用案例;健康回访与客户维护;数据化服务管理;婴幼儿营养与护理基础;新生儿成长关键指标;季节性疾病预防知识;安全用药与预防接种;奶瓶、纸尿裤等主力产品选购要领;热销产品推荐清单;产品防伪与溯源;会员体系介绍;增值服务项目;主动营销与交叉销售;销售数据与业绩目标;团队协作与沟通;班组管理与自我激励;高峰期与淡季服务策略;线上客服技能;网络公关与舆情应对;顾客关怀与增值体验;礼仪与个人形象管理;门店卫生与安全规范;合规经营与法律风险防范;行业新动态与政策解读;典型顾客场景演练一;典型顾客场景演练二;现场实操:客户档案整理;现场实操:电话回访;面向未来的职业成长通道;培训考核与持续进步;服务故事分享;错误案例与经验教训;金牌客服评选机制;客服压力与情绪管理;团队协作小游戏;互动答疑时间;课后提升资源推荐;总结与激励
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