市场部员工地推培训（14页PPT）.pptVIP

市场部员工地推培训

——怎么把工作做得更好，赚得更多一、工作分类：（一）宣传：寻求潜在客户，有意向的可当时引导上门或邀约上门。（二）资源：资源搜集工作转向家长这一块，围绕孩子的学习开展，拿到学生和家长的基本信息，如：姓名、电话、住址，学生的年级、学校等。

二、面向群体：有小孩的家庭。（5岁开始都是我们的准客户。初高中学生是重点

三、计划安排：

（一）宣传：尽量集中在地铁出入口、商场、超市、书城及其它人流密集的地点。

（二）资源：目标是家长或孩子（家长陪同），保质的同时又能保量。

（三）同行调研：市场竞争白热化，市场调研要有针对性，主要是现阶段竞争对手或潜在竞争对手，根据需求确定。三、计划安排：（一）宣传：尽量集中在地铁出入口、商场、超市、书城及其它人流密集的地点。（二）资源：目标是家长或孩子（家长陪同），保质的同时又能保量。（三）同行调研：市场竞争白热化，市场调研要有针对性，主要是现阶段竞争对手或潜在竞争对手，根据需求确定。

四、工作内容及职责，纪律整体要求：（1）亲和有礼：微笑（8颗牙齿原理），阳光，真诚，目光注视但不直视，安全距离一米，有较好的服务意识。（2）声音甜美：大小适中，语速不快不慢，重点介绍，停顿适中，互动沟通融其中。（3）专业正规：介绍用语，体系讲解，对于钢琴培训知识的理解及讲解一定要专业，可信度和准确性高。经过专业的课程及特色培训，不能一知半解。（4）工作状态：积极主动，有激情不消极，能自主调节情绪，劳逸结合。（5）机灵敏捷：反应一定要快，能察言观色，揣摩客户心理，机敏应对。注：有自己不清楚的提问，第一时间交接专业咨询师回复，或告知顾客，我们会安给您回电详细解答。

2.介绍内容：

（1）近期特色活动：免费测评，社区活动，大型公益讲座等。

（2）特色：招生优势，教学特色，管理服务流程。

（3）基本咨询的技巧及内容：简单了解并记录孩子学校，年级，性格及学习习惯，家长需求点等基本现状。

3．上班纪律与要求（1）工作时间上班不能迟到，下班不能早退，工作时间除吃饭外，不能随便溜岗，擅自离岗。抽查擅自离岗者按情节严重，公司可给予相应处罚。（2）穿着要求整洁工整，不佩戴个性服饰配件，头发以实际情况女生要求盘发，不能随意披散。且注意在工作场合的站姿及仪表，举止，不能做与工作无关，或其他不雅的举动。

（3）调休或换班需提前递交书面申请，情况紧急可在知情第一时间电话申请，经主管批准后方可执行，擅自休岗换班者，公司视情节严重与否给予处罚。

（4）工作累时可自行休息10-20分钟，但聚集聊天，对于偷懒者，抽查发现3次，或组长检举有偷懒行为，公司有权做出相应处罚。

六、团队建设及管理（1）分组将分为2-3人/小组，或视情况分为A，B两组以PK形式，进行分组带队及管理。对有管理潜质的人员，通过暂时任命或竞选，产生小组长候选人。对其培养，手把手教会整个管理流程，使之逐步完善成熟并可胜任助理职位，分担工作且扩大业绩与成果。

（2）小组长职权：对新应聘的人员进行初试，简单培训，实训考核评价，及推荐录用或淘汰的优先资格。对在岗人员工作状态监察，工作时间，业绩统计；技巧指导，定期小会点评及培训，点名表扬或批评。定制休及换班的申请汇报，且有权批准。

定期例会每周定于周一固定例会时间，会议时间1小时为佳。例会不允，手机调为震动。

（1）业绩汇报---主要包括小组内个人业绩总结及团队业绩对比，内容包括：周留电总数，已核实有效信息数，周上门总数，报名总人数，总金额。内容包括

（2）个人/小组自我分析，总结优势，不足;工作状态分析，遇到难题及解决方案。并针对每个人进行相应周工作点评。

问题总结---针对本周发现问题，遇到困难，制定解决方案，表扬与批评并存，并由小组长统计一周组内每个成员的上班时间，各项业绩，成员表现，进行优胜劣汰，局部整顿优化。

还可以进行小组长轮换体验，以月为考核周期，经过与核后进行最终定编与小组长任职。

（3）逐步深层培训----每次尽量控制1小时之内，最好在公司简介，企业文化及发展理念，咨询技巧，课程设置，特色服务等方方面面均有提高性讲解及学习。也可以进行的经验交流，提高整体的地推力度。

（4）由小组长制定下周个人，及整体工作任务及目标。

（5）市场经理进行最后的点评及总结，任务确认。

六、注意事项（一）资源有效性（重中之重），而且撕下测评卡时注意电话号码是否完整；（二）在资源有效的前提下，保质保量；（三）数据公布（资源数据分析统计）（四）说服技巧。