第二讲人性假设与管理.ppt

第1页，共38页，星期日，2025年，2月5日一个小问题你的观点是……“人”是什么？第2页，共38页，星期日，2025年，2月5日不同研究领域对人的理解生物学家社会学家经济学家管理学家心理学家人是高级灵长类动物人是社会关系的产物人是一种资源人是组织中最活跃的因素人……，很复杂第3页，共38页，星期日，2025年，2月5日西方管理心理学的人性假设理论D.麦格雷戈X理论Y理论J.J摩尔斯J.W.洛斯奇超Y理论E.雪恩“经济人”假设“社会人”假设“自我实现人”假设“复杂人”假设第4页，共38页，星期日，2025年，2月5日第一节“经济人”假设与X理论第5页，共38页，星期日，2025年，2月5日一、“经济人”(Rational-economicman)“理性－经济人”，实利人认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。第6页，共38页，星期日，2025年，2月5日X理论美国管理学家麦格雷戈(D.M.McGregor)《企业中人的方面》X理论和Y理论X理论就是对“经济人”假设的概括。第7页，共38页，星期日，2025年，2月5日X理论的基本观点认为多数人是：(1)懒惰的，想方设法逃避工作。(2)没有雄心大志，不愿负任何责任，甘心受别人指导。(3)个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法迫使他们工作。(4)只有金钱和地位才能鼓励他们工作。(5)只有少数人能自励，能克制感情冲动，应担当管理的责任。第8页，共38页，星期日，2025年，2月5日二、相应的管理措施管理模式：“任务管理”1、管理的重点在提高生产率，完成任务方面，重视完成任务，而不考虑人的感情。2、管理工作只是少数人的事情。3、在奖惩方面，主要用金钱和严厉的惩罚，通俗些说就是采取胡萝卜加大棒政策。第9页，共38页，星期日，2025年，2月5日泰勒制与“经济人”假设“时间－动作分析”管理者和生产工人严格分开“计件工资制”第10页，共38页，星期日，2025年，2月5日如果人真能象牛一样愚蠢，就可以让他们俯首帖耳按照我所设计的那套标准动作进行工作，工作效率也许会更高。——泰勒第11页，共38页，星期日，2025年，2月5日第二节“社会人”假设第12页，共38页，星期日，2025年，2月5日一、“社会人”(Socialman)“社交人”。良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性的因素。第13页，共38页，星期日，2025年，2月5日基本观点是：(1)从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。

(2)员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。(3)员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。第14页，共38页，星期日，2025年，2月5日二、相应的管理措施管理措施：参与管理。所谓参与管理是指在不同程度上让职工和下级参加组织决策的研究和讨论。第15页，共38页，星期日，2025年，2月5日参与管理1、管理人员应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。2、不能只注意指挥、计划、控制等，而应该重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。3、提倡集体的奖励制度，而不是个人奖励制度。4、管理人员的职能不应只限于制定计划、组织工序、检验产品，而应在职工与上级之间起联络人的作用。第16页，共38页，星期日，2025年，2月5日第三节“自我实现的人”假设与Y理论第17页，共38页，星期日，2025年，2月5日一、自我实现人（Self-actualizing?man）“自动人”马斯洛提出，人类需要的最高层次就是自我实现。第18页，共38页，星期日，2025年，2月5日自我实现指的是人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分显示出来，人才会感到最大的满足。第19页，共38页，星期日，2025年，2月5日“每个人都必须成为自己所希望的那种人”“能力要求被运用，只有潜力发挥出来，才会停止吵闹。”