吉利售后培训.pptxVIP

吉利售后培训;未找到bdjson;01;吉利品牌发展历程及现状;优质的售后服务可以提高客户满意度，增强客户对品牌的忠诚度，为企业的长期发展奠定基础。;吉利售后服务体系简介;通过培训，提高服务人员的专业技能和服务水平，为客户提供更优质的服务。;02;汽车电器;掌握发动机异响、油压不稳等常见故障的诊断方法，学习如何检查、更换损坏部件。;熟练使用扳手、螺丝刀、卡簧钳等常规工具，掌握其正确使用方法。;;03;;专项维修技能;高压电安全操作;;04;;盘点管理;建立配件质量检测标准和流程，对采购的配件进行质量检验，确保配件质量符合标准要求。;供应链协同和信息共享机制建立;05;了解吉利控股集团的发展历程、品牌理念、产品线及市场定位，以便更好地满足客户需求。;;;忠诚客户培养计划设计与实施;06;建立以客户为中心的服务理念，确保团队成员能够时刻关注客户需求，积极解决客户问题。;;要求团队成员诚信守约，不欺骗客户，不损害公司利益。;定期组织售后服务团队参加各种团队活动，如户外拓展、团队游戏等，增强团队凝聚力和合作精神。;THANKS