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网吧安全演练奖惩细则制度

一、总则

1.目的：为加强网吧安全管理，提升全体员工和顾客在面对各类安全突发状况时的应急处理能力，保障人员生命和财产安全，同时规范安全演练流程及对相关人员的奖惩，特制定本细则制度。

2.适用范围：本制度适用于网吧全体员工及参与网吧安全演练相关活动的顾客。

3.指导思想：秉持网吧“安全至上、服务为本”的企业文化，以保障每一位顾客和员工的安全为首要任务，遵循“预防为主、综合治理”的经营理念，通过定期安全演练，提升整体安全防范水平，确保网吧在安全稳定的环境下高效运营。

二、组织架构与职责划分

1.安全演练领导小组

-组成：由网吧经理担任组长，各部门主管为成员。

-职责：全面领导和统筹网吧安全演练工作，制定演练计划和目标，协调各部门资源，对演练效果进行评估和决策奖惩事宜。

2.演练执行小组

-组成：由网管、收银员、服务员等一线员工组成。

-职责：按照领导小组制定的计划具体执行安全演练任务，包括现场模拟、引导疏散、设备操作等，并及时反馈演练过程中的问题。

3.评估监督小组

-组成：由行政主管、资深员工代表等组成。

-职责：对安全演练的全过程进行监督，依据预定标准对各部门和员工的表现进行评估，记录演练中的优点和不足，为奖惩提供客观依据。

三、管理流程

1.演练计划制定

-安全演练领导小组每年年初根据网吧实际情况、季节特点及相关法规要求，制定年度安全演练计划。计划应明确演练的类型（如火灾演练、地震演练等）、时间、参与人员范围及预期目标。

-每次演练前，演练执行小组需根据年度计划制定详细的实施方案，包括演练场景设定、流程步骤、人员分工、物资准备等内容，并报领导小组审核批准。

2.演练准备

-物资准备：确保演练所需的各类物资齐全，如灭火器、疏散指示标志、应急照明设备等，并提前进行检查和维护，保证其正常使用。

-人员培训：在演练前，由领导小组组织全体参与人员进行培训，详细讲解演练的目的、流程、注意事项及各自的职责，确保员工和顾客熟悉演练过程。

3.演练实施

-按照既定方案启动演练，演练执行小组严格按照流程进行操作，模拟真实场景，引导顾客进行疏散、灭火等应急操作。

-评估监督小组在演练过程中进行实时监督，记录各环节的执行情况、人员表现等信息。

4.演练总结与评估

-演练结束后，由评估监督小组收集各方面反馈信息，对演练效果进行全面评估。评估内容包括演练目标的达成情况、人员的应急反应能力、各部门之间的协调配合情况等。

-召开总结会议，由演练执行小组汇报演练过程，评估监督小组通报评估结果，共同分析演练中存在的问题，提出改进措施和建议。

四、权利与义务

1.员工权利与义务

-权利：员工有权获得充分的安全演练培训，了解演练的目的、流程和自身职责；有权对演练计划和实施过程提出合理的意见和建议；在演练中因积极表现获得相应的奖励。

-义务：员工有义务积极参与网吧组织的各类安全演练活动，遵守演练纪律和要求；认真学习安全知识和应急技能，不断提高自身的安全意识和应急处理能力；在演练过程中按照分工履行职责，确保演练顺利进行。

2.顾客权利与义务

-权利：顾客有权知晓网吧安全演练的相关信息，在演练过程中获得必要的引导和帮助；对演练过程中的不合理之处有权向网吧工作人员提出反馈。

-义务：顾客应配合网吧安全演练活动，在演练时听从工作人员的指挥，按照规定的疏散路线和要求进行行动，不得故意干扰演练秩序。

五、监督与奖惩机制

1.监督机制

-评估监督小组在演练前对准备工作进行检查，确保物资、人员等准备到位；在演练过程中对各环节进行实时监督，发现问题及时记录并提醒纠正；演练结束后对总结评估工作进行监督，保证评估结果客观公正。

-设立员工和顾客监督举报渠道，鼓励大家对演练过程中的违规行为、不认真对待等情况进行举报，经查实后进行严肃处理。

2.奖励机制

-个人奖励

-对于在安全演练中表现突出，如应急反应迅速、操作规范准确、积极协助他人等的员工，给予物质奖励（如奖金、奖品等）和精神奖励（如荣誉证书、公开表扬等）。

-对于在演练中积极配合、表现良好的顾客，可给予网吧消费优惠券、小礼品等奖励。

-团队奖励

-对在安全演练中组织有序、配合默契、整体表现优秀的部门或小组，给予团队奖励，如团队聚餐、集体旅游等，以激励团队协作精神。

3.惩罚机制

-个人惩罚

-对于无故不参加安全演练的员工，给予警告处分，并扣除相应绩效分数；情节严重的，予