直播带货公司直播主题管理细则​.doc

直播带货公司直播主题管理细则?

一、总则

1.目的

本细则旨在规范直播带货公司的直播主题管理，确保直播主题与公司的企业文化、经营理念相契合，能够吸引消费者，提升运营效益，同时保障直播活动的顺利开展，为消费者提供优质的购物体验。

2.适用范围

本细则适用于直播带货公司全体员工涉及直播主题相关的工作，同时也考虑到对顾客体验的影响。

3.企业文化与经营理念融入

直播主题应充分体现公司的企业文化，如创新、合作、诚信等价值观，以及以顾客为中心，提供高性价比商品的经营理念。通过直播主题传递公司的核心价值，增强消费者对公司的认同感和忠诚度。

4.扁平化管理体现

在直播主题管理过程中，鼓励各层级员工积极参与主题的策划与提出。打破传统层级限制，员工可以直接向相关负责人提出关于直播主题的创意，提高决策效率和创意的多样性。

二、组织架构与职责划分

1.主题策划小组

-成员构成：由市场部、运营部、主播团队等部门的代表组成。市场部负责市场趋势分析和消费者需求调研；运营部负责考虑直播活动的可行性和资源调配；主播团队则从自身直播风格和与观众互动的角度提供建议。

-职责：负责收集、筛选和初步策划直播主题。定期开展头脑风暴会议，结合市场动态、产品特点和消费者反馈，提出具有吸引力的直播主题创意，并制定详细的主题策划方案。

2.审核决策团队

-成员构成：由公司高层管理人员、市场营销专家和法务人员组成。

-职责：对主题策划小组提交的方案进行审核。从公司战略方向、品牌形象、法律法规等方面进行综合评估，决定直播主题是否可行。确保主题符合公司整体利益，不会引发法律风险。

3.执行团队

-成员构成：包括运营团队、技术团队、客服团队等。运营团队负责按照主题方案组织直播活动，协调各环节的工作；技术团队保障直播过程中的技术稳定性，如网络、设备等；客服团队负责在直播期间及时处理消费者的咨询和投诉。

-职责：根据审核通过的主题方案，具体实施直播活动。在直播过程中，严格按照主题要求进行内容呈现，确保直播的质量和效果。及时反馈直播过程中出现的问题，以便对后续直播主题进行优化。

三、管理流程

1.主题创意收集

-员工可以随时通过公司内部沟通平台、邮箱等渠道提交直播主题创意。创意应包含主题名称、核心内容、预期效果等关键信息。

-主题策划小组定期对收集到的创意进行整理和初步筛选，将有潜力的创意纳入进一步策划的范围。

2.主题策划与方案制定

-对于筛选后的创意，主题策划小组进行深入策划。结合市场调研数据、产品特点和目标受众分析，制定详细的直播主题策划方案。方案应包括主题阐述、直播流程、互动环节设计、宣传推广策略等内容。

-在策划过程中，充分考虑运营效益，合理安排资源，确保直播活动能够以最小的成本获得最大的收益。例如，优化直播时间安排，选择流量高峰时段；合理搭配产品组合，提高客单价。

3.审核与决策

-主题策划小组将策划方案提交给审核决策团队。审核决策团队进行全面评估，重点关注主题与公司战略、品牌形象的契合度，以及法律合规性。

-审核决策团队在一定时间内（如3个工作日）给出审核意见。如果方案通过审核，进入执行阶段；如果存在问题，将反馈给主题策划小组进行修改完善。

4.执行与调整

-执行团队按照审核通过的方案组织直播活动。在直播过程中，密切关注观众反馈、销售数据等指标，根据实际情况对直播内容和节奏进行适当调整。

-直播结束后，执行团队对直播活动进行总结分析，评估主题的实施效果。将总结报告反馈给主题策划小组，为后续主题策划提供参考。

四、权利与义务

1.员工权利

-全体员工有权提出关于直播主题的创意和建议，并且有机会参与主题策划小组的讨论和工作。

-员工在参与直播主题相关工作过程中，有权获得必要的培训和资源支持，以提升工作能力和效果。

2.员工义务

-员工提出的创意和建议应符合公司的企业文化和经营理念，不得违反法律法规和公司规定。

-在直播主题的策划、执行过程中，员工应积极履行工作职责，遵守相关工作流程和规范，确保直播活动的顺利进行。

3.顾客权利

-顾客有权对直播主题提出反馈和建议，公司应建立有效的渠道收集顾客意见，如直播平台留言、客服反馈等。

-顾客有权在符合法律法规和平台规则的前提下，参与直播活动中的互动环节，享受公平、公正的购物体验。

4.公司义务

-公司有义务根据顾客反馈，不断优化直播主题，提高直播活动的质量和吸引力。

-公司应保障顾客在直播购物过程中的合法权益，如提供真实准确的商品信息、安全的支付环境等。

五、监督与奖惩机制

1.监督机制