房地产销售公司销售培训实施制度​.doc

房地产销售公司销售培训实施制度?

一、总则

1.目的

本制度旨在通过系统、全面且有针对性的销售培训，提升房地产销售公司全体销售人员的专业素质、销售技能和服务水平，确保公司销售目标的顺利达成，增强公司在市场中的竞争力，同时传承公司的企业文化和经营理念，为客户提供优质、高效的销售服务。

2.适用范围

本制度适用于房地产销售公司全体销售人员，包括新入职员工、在职销售人员以及销售管理人员。

3.培训目标

-帮助新员工快速了解房地产行业特点、公司业务模式、产品信息，掌握基本的销售技巧，使其能够尽快适应工作岗位。

-提升在职销售人员的专业知识和销售技能，包括市场分析、客户需求把握、销售谈判、客户关系维护等方面，提高销售业绩。

-培养销售人员的团队协作精神、沟通能力和问题解决能力，塑造积极向上的企业文化氛围。

-确保销售人员了解并遵守相关法律法规、行业规范以及公司的各项规章制度，保障公司运营的合规性。

4.培训原则

-系统性原则：培训内容涵盖房地产销售的各个环节，形成完整的知识和技能体系，确保培训的全面性和连贯性。

-针对性原则：根据不同岗位需求、员工技能水平和业务发展阶段，制定个性化的培训方案，满足实际工作需要。

-实战性原则：培训注重理论与实践相结合，通过案例分析、模拟演练、实地操作等方式，提高销售人员解决实际问题的能力。

-持续性原则：销售培训是一个持续的过程，随着市场环境、产品特点和客户需求的变化，不断更新和完善培训内容和方式。

5.企业文化与经营理念融入

在培训过程中，始终贯穿公司的企业文化和经营理念。强调客户至上、诚信经营、团队合作和创新进取的价值观，使销售人员深刻理解公司的核心价值观，并将其融入到日常销售工作中。例如，通过讲述公司成功案例、优秀员工事迹等方式，传递公司的文化精髓，激励销售人员以公司的经营理念为指导，为客户提供超越期望的服务。

二、组织架构与职责划分

1.培训管理委员会

-组成：由公司高层管理人员、人力资源部门负责人、销售部门负责人等组成。

-职责：负责制定公司销售培训的战略规划和总体目标；审核培训预算和重要培训项目；对培训效果进行评估和监督；协调各部门之间在培训工作中的关系，确保培训工作的顺利开展。

2.人力资源部门

-培训规划：根据公司战略目标和销售部门需求，制定年度、季度和月度销售培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间和培训师资等。

-培训资源管理：建立和维护培训师资库，选拔和培养内部培训师；收集、整理和更新培训教材、资料和案例；联系和评估外部培训机构和培训师，选择合适的合作机构和人员。

-培训实施：组织培训课程的报名、安排培训场地和设备、发放培训资料等具体实施工作；跟踪培训过程，及时解决培训中出现的问题；记录员工的培训出勤情况和培训表现。

-培训效果评估：制定培训效果评估方案，通过考试、实际操作、问卷调查、现场观察等方式对培训效果进行评估；收集和分析培训反馈意见，总结培训经验教训，为后续培训改进提供依据。

3.销售部门

-需求分析：根据业务发展需要和员工技能现状，定期进行培训需求调研和分析，向人力资源部门提出培训需求和建议。

-内部培训师选拔与培养：推荐优秀销售人员担任内部培训师，参与培训课程的开发和讲授；协助人力资源部门对内部培训师进行培训和考核，提高其教学水平。

-培训配合：组织销售人员参加公司安排的培训课程，确保员工按时出勤；在日常工作中，对销售人员进行现场指导和实践锻炼，巩固培训成果；配合人力资源部门对培训效果进行评估和反馈。

4.内部培训师

-选拔标准：具备丰富的房地产销售经验和优秀的销售业绩；熟悉房地产行业知识和销售技巧；具备良好的沟通能力、表达能力和团队协作精神；有较强的学习能力和责任心，愿意分享自己的经验和知识。

-职责：根据培训计划和培训大纲，开发和设计培训课程；准备培训教材、课件和案例；运用合适的教学方法和手段，生动、形象地讲授培训课程；组织学员进行课堂讨论、模拟演练等互动活动，提高培训效果；对学员的学习情况进行评估和反馈，解答学员的疑问。

三、管理流程

1.培训需求调研

-定期调研：人力资源部门每年至少组织一次全面的销售培训需求调研，了解销售人员对培训内容、培训方式等方面的需求和期望。

-专项调研：根据公司业务发展的新要求、市场变化的新趋势以及销售团队出现的新问题，适时开展专项培训需求调研。

-调研方法：采用问卷调查、面谈、小组讨论、工作绩效分析等多种方法，广泛收集销售人员、销售管理人员和相关部门的意见和建议。

2.培训计划制定